资深专家对窗口工作人员进行系统化培训,提高其工作效率和水平。
当前，顺德正全力建设高质量发展综合示范区。“办好小窗口，服务大营商”打造人民群众满意的行政服务窗口，顺德区行政服务中心在行动。
5月8日—10日，顺德区行政服务中心紧锣密鼓地组织开展“现场5S 环境管理”培训课程，邀请资深专家对窗口工作人员进行系统化培训。据了解，这是顺德区行政服务中心新一轮提升窗口服务水平、促进窗口服务规范化建设的举措之一，将助推顺德打造一流营商环境、推动高质量发展。
“5S”即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。“5S”环境管理起源于日本，大到整体标识指引，小到个人物品摆放、个人习惯规范、微笑，通过规范现场，提升服务水平。
培训现场，有多年政企管理变革经验的资深咨询专家余宜好现场针对窗口人员现场办公环境、文件管理、日常行为等，给出了详细的解决方法。据余宜好介绍，通过该管理模式，不仅可以创造安全整洁的环境、消除各种浪费，还可以对外树立良好的服务形象。
“5S”管理可以创造安全整洁的工作环境、消除各种浪费。
“物品在工作桌面摆放整齐，一目了然，可以有效地提高工作效率。此外通过提升工作人员的素养可以打造良好的团队风貌，提高群众服务满意度，优化营商环境，对工作人员和群众来说都是好事。” 余宜好表示。
参加培训的窗口工作人员直言收获匪浅。“找到了整理凌乱桌面的办法，工作效率、状态都得到了很大的提升。”在顺德区行政服务中心工作了7年的刘淼淼说，接下来将按照专家给的方法步骤一步步将理论落实到每一个环节，让工作达到标准化，提升自己的服务水平。
在4月29日召开的顺德区委常委会（扩大）会议上，围绕建设好顺德高质量发展综合示范区，市委常委、顺德区委书记郭文海要求要坚持以人民为中心，始终牢记高质量发展最终要体现在人民群众生活的高质量上，努力提升人民群众的幸福感和安全感。
顺德区行政服务中心作为全区各审批单位对外服务的重要窗口，一直在推进高质量服务上努力。接下来，该中心将联合各进驻单位持续开展窗口服务规范化建设，以此推进窗口服务效率和服务质量提升，进一步营造国际化一流营商环境，助力顺德高质量发展。（胡敏慧）
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