消费者宫先生感谢龙江市监分局为其维权。
近日，山东省济南市的宫先生寄给龙江市监分局一面印有“敢于担当 甘于奉献 执法公正 真心为民”的锦旗，字里行间表达出对龙江市监分局的认可与感激。
事件源于宫先生2014年8月份于某购物平台家具旗舰店购买了一张真皮沙发。在2018年，宫先生发现沙发表面出现破裂，宫先生认为商家假皮当真皮卖，要求赔偿，商家却以产品已经卖出4年，已超过质保期，出现裂皮是正常为由拒绝赔偿。
双方协议不成后，宫先生向佛山市12345平台进行申诉维权。龙江市监分局接诉后，迅速开展调解，但通过电话、地址等方式均无法与企业取得联系，导致调解一度无法继续进行。
为了倒逼企业负责人现身调解，龙江市监分局根据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条依法将该企业列入企业经营异常名录。
在2018年年底，借企业负责人向龙江市监分局申请移出企业异常名录的契机，龙江市监分局马上重启消费调解程序。经龙江市监分局耐心的讲解，双方终于达成和解协议。（邹建华）
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