政社企联动，北滘创新行政审批服务新模式

行政审批服务人员为群众快速办事

　　行政审批服务到镇街这一层，更多的在于认真落实、细致服务。今年以来，北滘市监分局主动作为，积极落实上级深化商事制度改革的相关要求，也打破常规，联动企业、村居一起，创新行政审批服务在基层的实践模式，进一步营造优质、便利、高效的营商环境，助推经济社会高质量发展。

练好服务“内功”，业务培训“24小时不打烊”

　　名称预先核准登记“受审合一”、开办企业“一门式”改革、“二十四证合一”、企业名称自主申报、部分登记注册“审核合一”、24小时不打烊商事登记……今年以来，上级有关深化商事登记制度改革的系列改革举措陆续而来。

　　北滘市监分局相关负责人介绍，这些便民举措，审批人员都需要在短时间内熟悉，才能更好地服务市民群众，这给行政审批服务人员也是一个挑战。怎么办？最快的方法还是需要不断地学习，提升专业素养，练好服务的“内功”。

　　据介绍，北滘市监分局审批服务股每月定期组织1-2次工作例会，多年来未间断，遇到最新需要落实的举措则立即召开相关工作会议，学习并让大家熟悉业务操作情况。而由于窗口工作性质，工作时间必须确保窗口是正常服务，每次工作例会只能安排在下班后召开。

　　学习也不仅仅上班期间和下班后的例会。除了定期开展全员培训外，北滘市监分局还积极拓宽业务培训渠道，比如开通业务QQ群、微信群，对最新业务要求、改革事项指引、工作中遇到问题的解决办法等通过群共享，让窗口同事随时随地收到最新要求和工作提醒，实现业务培训“24小时不打烊”。

政企联动，为企业提供个性化、针对性服务

　　服务企业，除了业务素养的提升，还有就是服务企业的模式和方式。据介绍，北滘市监分局结合镇内产业机构、经济特色等，推行不同的服务举措。

　　位于顺德北滘的和园今年5月初正式开园，吸引了众多游客前往参观。如何满足园内游客对商业氛围的需求？北滘市监分局时刻关注园内商业街的经营动态，政府、企业、村居一起召开会议，了解园内商铺数量、经营类别和办证照需求，进行政策传导。该分局还针对性地安排专人对接和指导，专人跟进办照事宜，通过主动介入、联动企业，加快了办理证照进度，服务企业的同时，也便利了游客。

　　此外，北滘市监分局在去年试点的基础上，今年继续推进实施全程电子化登记工作。如何做好？该分局强化与银行对接，相互交流，强化沟通衔接，今年以来共有6家企业通过全程电子化系统办理了电子营业执照，他们全程无需到登记窗口提交纸质材料，只需在“广东省全程电子化工商登记管理系统”或通过“银政通”平台，即可全程网上办理具备金融功能的营业执照，实现了申请人“零跑路”和“零见面”办照上市登记新模式，让企业商事登记途径更多元化、网络化、便利化。

政社联动，联动村居工作人员推进证照办理

　　出门就有小卖部、餐饮店，群众生活很便利。安全如何有保障？这些食品销售及小餐饮店面首先就需要有营业执照和相关的经营许可。

　　如何方便各村居的这些群体办理证照？北滘市监分局将便民服务延伸到村（社区）基层。针对个体户体量大、较分散等特点，北滘市监分局组织举办了营业执照及食品经营许可证业务办理培训班，特别对各村居负责企业工商登记事务的主要领导和具体工作人员进行培训。

　　在培训现场，审批人员“手把手”教村居工作人员如何协助个体户做好“申请人承诺制”，个体工商户及食品经营许可证的办理流程、所需材料及相关表格等填写要求等，并现场解答疑问。

　　而针对村居工作人员在后续监管中发现的新情况、新问题，审批人员及时沟通联系，及时跟进处理相关问题。（万家长　通讯员吴伟湘）