窗口服务评价器系统
近日，容桂市监分局注册登记窗口，安装并启用了触摸屏终端的窗口服务评价器系统。市民在窗口办结业务后，可根据工作人员服务态度、办事效率、服务质量等方面现场通过触摸屏终端评价器对工作人员的工作予以评价。
另外，市民在办事过程中还可透过触摸屏终端观看宣传视频，办事指南等办事攻略信息，进一步提高服务宣传力度，增进窗口和民众间的交流，加强政民互动。据了解，该系统还可通过软件后台及时接收市民满意度的评价情况，对市民作出的“不满意”评价第一时间予以反馈处理。
此外还每月汇总办事市民评价结果，根据系统显示的业务量、评价层次对工作人员进行奖惩考核。对于被评为“不满意”的窗口，及时调查原因进行整改，提升服务满意度。
触摸屏终端的窗口服务评价器系统使用以来，加强了市民监督，进一步提升窗口服务水平，让每个办事的市民都能感受到权利在阳光下行使的好处，收到一致好评。（蔡珮恩 通讯员/杨月茵）
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