近日,容桂市监分局通过加强对审批“窗口”的建设力度,规范行政行为,不断建立和完善行政效能建设的长效机制,努力提供优质高效的服务。
第一个方面是建立目标管理与争先创优办法。这包含了两方面的内容,其一是确立窗口人员基础目标和个人目标,统计月度、季度、年度完成情况,对无法完成目标人员进行脱岗培训等措施,确实无法完成的调岗处理。
其二是建立争先创优评选机制,以业务受理量和服务质量为评选指标评选出每月“优质服务窗口”,树立典型,激励先进,带动后进,充分以“岗位评价”和“以岗定薪”的有机结合实现绩效管理,全面激发内部的良性竞争氛围。
第二个方面是建立培训学习机制。充分利用一周例会平台开展“教学发思,以教悟学”活动,定期安排窗口工作人员进行授课,根据自身岗位特点,灵活多样地确定不同的学习形式和学习内容。同时通过备课、授课的过程,不断温故而知新,反思查找不足,不断改进与提高自身业务水平。(蔡珮恩 通讯员/杨月茵)
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