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从2017年11月的17855户，增至2018年4月底的18798户，半年内北滘辖区内企业及个体工商户增加了943户……一直以来，北滘分局审批服务股十分注重窗口审批服务人员业务水平、业务素质和纪律教育等方面的培训，通过工作例会、集中学习和结对学习的形式，强化开展对窗口工作人员的培训工作与业务指导工作，致力建设一支审批服务强队。
月月例会，建设“高效型”队伍
北滘分局审批服务股每月定期组织1-2次工作例会，多年未间断。5月16日中午，北滘分局审批服务股召集股室全体同事召开工作例会，传达近期相关审批服务政策最新要求，总结近期窗口服务工作情况及存在问题。由于窗口工作性质，每次工作例会只能安排在下班后召开。采取传达政策、总结工作、指出问题、提出要求的形式，结合实际情况将最新的政策或改革要求及时布置落实，就存在问题的及时纠正指出，同时对依法行政、窗口规范、廉政、纪律教育方面提出严格要求。月月例会，能够促进窗口工作人员业务知识及时更新，高效应对日常近200个号的工作量，降低业务受理的出错率，提高履岗能力和业务水平，建设一支“高效型”队伍。
多样化培训，打造“学习型”队伍
窗口日常业务量大，窗口工作人员工作压力较大，在合理调配安排好人员的情况下，北滘分局审批服务股每年安排窗口同事参加业务知识以外的培训，如参加分局或镇行政服务中心组织的相关培训班，培训内容有形象礼仪、心理疏导、情绪管理、舆情管理、公共应急危机管理等内容。通过多样化的培训，辅导缓解窗口工作人员工作压力，释放情绪，同时通过学习形象礼仪、危机处理等知识，提升窗口服务和窗口形象。
目前，商事登记改革工作不断深化，群众对窗口服务要求更高，做好窗口服务工作亟需我们继续努力。作为窗口服务部门，北滘分局审批服务股将会与时俱进，以党的十九大会议精神为引领，继续开拓切实有效的工作方法，落实上级关于深化商事登记制度改革的要求，切实做好各项行政审批及窗口服务工作，积极为北滘镇社会经济发展和民生服务作出贡献力量。（覃海妮 吴伟湘）
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