核实双方证据
近日，乐从消委分会又被表扬了！事情是这样的……
今年4月18日，乐从消委分会接到消费者马先生投诉，称其于2018年3月6日在乐从某家具商场购买总价2.6万元的家具，包括红木床和电视柜以及两个储物柜。
然而，4月7日收货后，马先生发现红木床床头与在商店现场看中的实物不一致，且电视柜有色差问题。他随即向商家反映并要求更换但遭商家拒绝。对此，他致电12345热线，希望相关部门介入协调解决，乐从消委分会调解员接报后就开展了核查和调解工作。
据了解，经调查，商场售后负责人称发货时并未发现有问题，不愿更换货品。这可怎么办？
随后，调解员再次核实双方证据，分清双方责任，耐心解释，最终双方达成一致。商场赔偿马先生各项费用共计500元。调解结果合情合理，马先生也表示满意调解结果。这不，调解结束后，马先生就致电消委会热线对调解员表示高度赞扬，充分肯定乐从消委分会热情周到的工作作风和高效负责的办事效率。
是不是很赞？（李小妮 通讯员卢秀春）
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