招商企业落户乐从办证照有疑问？立即介入，主动上门服务，向企业详细解释变更迁移的办理流程。
数据传输错误药店未能成功申请到社保定点单位？积极协调主动帮助，最后成功申请。
公司股东变更，某原股东却因住院不能发到窗口面签？了解情况后主动前往医院协助股东在变更文书上签名。
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别惊讶，以上都是顺德区市场监督管理局乐从分局（以下简称“乐从市监分局”）审批服务组办成的事！印象中，他们是不是都是坐在窗口为你服务？不，除了窗口服务，他们主动服务群众的例子是数也数不完，因为，他们的服务能力不断在提升！
事实上，近几年来，从全国注册资本登记制度改革到广东省商事登记制度改革，从“三证合一、五证合一、多证合一”到最近的企业登记“一门式一网式”，这些“急、猛、重”的改革要求窗口人员需具备强硬的学习能力和业务素养。
为适应新的需要和要求，在培训方法方面，乐从市监分局审批服务组采用“以老带新，以新促老，相互学习”的方式，利用空闲时间互相学习。结合窗口的实际工作情况，乐从市监分局还制定相应的培训计划和工作内容，并且针对每次改革的文件精神编写新的学习教程。
据了解，在季度个人考核方案中，分局增加群众满意率、收件量、叫号数、退件率等量化指标，通过评分标准，把窗口人员的能力和综合表现以数字来衡量。这样的服务，你满意吗？（李小妮 通讯员罗仲）
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