花钱购买健身会员卡，结果商店倒闭被转介到其他分店消费，这样的消费“坑”你跳吗？近日，乐从消委分会就处理了这样一宗“坑”案。
2017年5月，消费者何先生在某健身房A分店办理了为期一年的会员卡，然而，2018年1月何先生前去健身时却得知该店已倒闭。此时，何先生要求商家根据服务时间按比例退还相应款项，商家却回应何先生可转介到五公里外的B分店进行消费但无法退费。双方协商不成功，陈先生遂到乐从消委会进行投诉。
据了解，乐从消委分会接诉后，根据双方提供的材料，事实认定基本一致，通过协调沟通，最终双方达成和解，健身房同意退还何先生相应款项。
对此，乐从消委分会相关负责人认为，在消费前，消费者应预先了解商家的经营资质、教学质量，尽量选择规模大、品牌信誉度高的商家消费，避免被“巨大优惠活动”冲昏头脑、冲动消费。而商家也应提前告知店铺的近期重要安排，如场地装修、课程及人员变动等，尊重消费者的知情权与选择权。
“签署协议时，协议上应明确卡证的使用时限、使用限制条款、转让、退卡等相关事项，并加盖有效公章证明。商家应向消费者详细解释协议的具体条款，确保消费者知情、同意。消费者要充分理解商家合同条款尤其是双方的口头约定，要尽量在合同上注明。注意留存相关证据，如双方沟通过程中的的对话内容、商家宣传海报、消费凭证、合同原件等。”他强调道。
各位街坊购物消费时真的要注意啦！消费中如发现商家违反合同条款、自身合法权益受到侵害而经双方协商仍无法达成一致的，可致电佛山市12345热线、当地消委会热线或登录佛山市顺德区政务服务热线平台进行投诉哦。（李小妮 通讯员梁结琼）
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