让消费者维权更方便、快捷
3月15日是一年一度的“3.15国际消费者权益日”，今年的主题为“品质消费 美好生活”。今日上午，龙江镇举办了普法宣传活动暨佛山顺德大润发龙江店消费者维权服务站揭牌仪式，顺德区市场监督管理局副局长丘永平、顺德区市场监督管理局申诉（举报）中心副主任何俊锋、龙江镇党委委员黄勇基、龙江市监分局常务副局长刘宇彤等出席活动。
记者在现场采访了解到，“佛山顺德大润发龙江店消费维权服务站”是该公司与龙江市监分局共同探索消费维权的前沿阵地，其职责主要是：广泛宣传消保法律法规知识、消费理念；及时受理、处理消费者的消费纠纷，促成纠纷双方协商和解；接受消费者对改善服务方面的建议和意见等。
消费维权服务站可方便百姓日常生活中在家门口就能解决购物时遇到的侵权行为，使消费维权服务便民化、常态化，推进消费纠纷源头化解。龙江大润发店负责人凌鹏表示，他们将安排五六名工作人员，向龙江市监分局学好相关法律法规，掌握处理方式，分两班在站点服务消费者，实现3日内处理好投诉。
刘宇彤表示，面对消费市场日新月异的变化使得消费投诉类型也日趋专业化、复杂化，单靠市场监管部门一方已无法完全满足消费者维权需求。新《消法》规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。为此，龙江市监分局积极推动在市场中设立消费者维权服务站，目前已有13个，今年还计划增加5-8个站点。
近年来，电子商务迅猛发展，龙江镇在阿里、京东、唯品会等各大平台“产业带”与“家具馆”上线运营开店C端商户数千家，每年合计交易额数百亿元，网售商品不断攀升，同时消费纠纷和质量投诉量增多。“去年，龙江市监分局处理各类消费申诉（举报）案件2803宗，其中家具类70%，职业投诉512宗，挽回经济损失201.72万元。接下来，我们将加强主动执法力度，增加产品抽检批次，同时做好宣传工作，让商家，包括电商企业守法规范经营，并处理好消费者投诉案件。”刘宇彤说道。
今后，龙江镇将继续加大各项专项整治行动，严厉打击侵权假冒、虚假宣传、虚假违法广告、刷单炒信、价格欺诈等破坏竞争秩序和侵害消费者权益的违法行为，加强对“618”“双11”“双12”等网络集中促销重点时间节点的监测监管，为人民的美好生活提供龙江美好的高质量的商品和服务，维护经济发展新常态下公平公正规范有序的诚信市场环境。（邹建华）
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