提升业务骨干服务水平
为贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记讲话精神，切实掌握审批业务实际情况，把握审批业务量的变化趋势，进一步提高乐从分局窗口受理人员的服务能力和水平，突显“服务型”市监分局的形象，乐从领导班子结合工作实际，坚持以需求、问题、效果作为导向，率领审批业务股室负责人及业务骨干开展业务水平提升方案的制定。
一是进一步理顺工作机制，建设 “制度窗口”。我局各股室积极响应提升方案的实施，与审批业服务股积极协商，在原有的办事指南的基础上，进一步明确了服务内容、申报材料、办事程序、承诺时间等内容。
二是进一步约束审批行为，建设“阳光窗口”。窗口受理人员实行一次性告知制（“一口清”），做到一次性告知办事群众依法应提交的有关材料、证件（原件或复印件）以及所申办事项应当依法遵循的办理程序、办理时限等，避免群众办理行政审批事项往返周折的问题。同时，窗口受理人员严格遵守窗口首席代表负责制、AB岗工作制度等各项规章制度，必须做到“不给群众填负担”。
三是进一步转变工作作风，突显“服务型窗口”。窗口受理人员“以微笑迎人，以文明待人，以热情送人”，能够切实转变工作态度，坚持变“要我服务”为“我要服务”。对于群众办理环评时存在的问题，能够设身处地站在群众的角度思考问题，帮助群众解决办证难。
四是进一步加强业务学习，建设“学习型窗口”。引导窗口工作人员积极学习《公司法》等相关法律法规和省、市、县政府有关商事登记的决策部署，注重自身业务素养建设，增强自身业务能力、职责意识、道德水平的培养。（袁永）
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