一门厅的国税、地税工作人员按照“梅花间竹”顺序就座,既方便日常业务的学习交流,也为提高联合办税效率提供更好的条件。(顺德城市网摄影俱乐部“雕刻时光”摄)
“不知不觉间,到一门厅办税已有一年多,这里的国地税通办窗口效率不断提高,服务不断变好,越来越省时省心,每次到区行政服务中心跑一趟都有种如沐春风的感觉。”提到顺德区国税地税一门式联合办税厅,贸易公司财务负责人张小姐对城网君表达了上述感受。
据了解,顺德区国税地税一门式联合办税厅自去年6月起进驻区行政服务中心并正式对外运作。一门式联合办税厅实现了国税、地税服务资源的深度共享与区内行政服务资源的高度融合。一方面,纳税人可以畅享快捷办税的便利,办税不再“两头跑”,立竿见影地压缩每宗业务办税时间。另一方面,一门式联合办税厅的服务承托能力不断增强,目前月均服务量高达11071人次。随着全城通办业务的不断拓展,服务量和满意度也在一路攀升。
窗口多,速度快——这是很多纳税人对一门厅最直观的体验。据一门厅有关工作人员介绍,过去一年多时间里,该厅通过提供“三个更”服务,更全面的导税辅导、更多数量的办税窗口、更灵活的窗口调度,持续优化办税体验。
此外,经过这一年多时间的探索,一门厅的办税服务更加融合,征管触角更加到位。据介绍,一门厅运作以来有效堵塞征管漏洞的例子还有很多,如外来建筑开票的附征税费征收、个人所得税征收、合同印花税征收、表证单书差异、股权转让等业务,由于国税、地税人员集中办公,双方业务交流更直接更顺畅,如有问题也能更早发现,避免征管漏洞的产生,维护了广大纳税人的权益,促进了市场公平。
“一门厅联合办税模式破解了纳税服务过程的很多痛点、难点、堵点,受到各级各部门以及纳税人的肯定。下阶段,我们还将进一步简化业务流程,继续在窗口人员中开展办税服务大练兵行动,持续推动国税地税联合办税的优化与融合,不断深化‘便民办税春风行动’,探索提升纳税人的用户体验。”顺德区国税地税一门式联合办税厅相关负责人对该厅的未来发展之路如此介绍。(万家长 通讯员查朗、黄炳志)
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