编者按：村居法律顾问在化解村居矛盾、协助处理解决群众问题时，有什么方式值得借鉴？期间又有哪些案例值得研究并提炼出基层矛盾解决的经验？为此，顺德区司法局联合顺德城市网继前期推出“村居法律顾问”系列报道后，对法律顾问协助解决村居矛盾和问题的案例进行挖掘并报道，期待可以借助案例提炼出处理基层矛盾的方式和方法。
俗话说，清官难断“家务事”。作为一名资深的村居法律顾问，律师们却是经常要帮助村民处理和解决这些“家务事”。近日，顺德城市网采访了伦教律师事务所律师冯文东，看看他是如何巧妙地处理好这些“家务事”？
案件起因
母亲财产被亲生女儿侵占无钱看病
佛山市顺德区伦教街某村民何女士不幸在厕所摔倒导致左大腿骨折，大小便失禁被紧急送院治疗。何女生育有四名女儿，一般而言，母亲生病住院，女儿们照顾是理所应当的。怎知何女士的三名女儿不仅没有履行为人儿女该尽的责任，还欲“抢”走了母亲的财产。
冯文东说，在住院期间何女士的大女儿、二女儿、三女儿趁其母亲在医院住院治疗期间，以保管财产以免被盗为由，将其身份证、医疗卡、银行存折、保险箱里的金饰等全部收归已有，且又对其住院的治疗情况及费用不闻不问。唯独只有四女儿照顾其日常起居及住院的护理。
何女士出院后，四女儿继续一直照顾何女士。但由于四女儿也有自己的家庭需要照顾，根本独力不能日夜照顾母亲护理的责任，且何女士的全部银行存折等都给三名女儿侵吞，经济上四女儿很难一人承担母亲不获报销的医疗费。另外，何女士出院后还需长期到医疗进行复诊，没有身份证、医疗卡根本不能看病，严重影响何女士的康复进度。
无奈之下，四女儿用轮椅将何女士推到村委会大吵大闹，要求村委会帮助劝说三名女儿将身份证、医疗卡和存款存折等全部财物退回。四女儿在村委会调解，要求何女士的另外三名女儿共同承担照顾赡养母亲责任和支付适当的抚养费，或者聘请护工照顾母亲，费用由四名女儿共同平均承担。
案件结果
四位同意共同承担母亲生活费用
随后，冯文东介入了该案件。过程中，冯文东耐心地与何女士和三女儿说理，解释有关的法律规定，从人伦、亲情、道德的角度对三名女儿进行了说服教育，劝说双方心平气和下与另外三个女儿沟通，和平解决此家庭纠纷，缓解母女之间的矛盾。
冯文东向顺德城市网解释道，根据《中华人民共和国老年人权益保护》的有关条例，何女士可以要求四名女儿共同对其尽承担赡养、照顾的责任，如其他三名女儿不履行赡养、照顾母亲法定义务的，其可以通过诉讼程序，由法院判决处理。何女士听完冯律师的解答后，当即在村委会向公安机关报警，警察前来后，冯律师协助何女士向警员解释整个案件的过程，当场警员立即用自己的手机当场分别致电何女士的三名女儿，勒令其三人将何女士的身份证、医疗卡、存款存折退回给何女士，并要求其三人前往派出所接受询问，了解有关案情。
在几番周折、多番争吵和数次调解后，冯律师回访何女士得知，当天三名女儿已经将有关的身份证、医疗卡退回给何女士，但有关的银行存折、金饰等写下《收条》，确认暂统一由大女儿保管，何女士的有关医疗费用从里面扣减，在何女士百年归老后再由四名女儿共同继承。通过协商，四名女儿同意每月每人共同向母亲支付500元作为有关生活和聘请护工的费用。冯律师采取了急事急办的应对方法，有效、和平地化解了何女士的家庭纠纷。
服务心得
村居律师要讲法，更要重情
“如果该案中何女士坚持向法院提起诉讼，可能获得胜诉，但母女双方之间的亲情已无可挽回。将有关的法律规定与案件事实结合在一起，争取一个让双方当事人都满意的方案，和一个令人满意的结局，避免群体性事件的发生。”冯文东说，律师驻村可以利用自己的专业优势，起到联调化解纠纷的作用，将一些民间纠纷甚至是家族内部纠纷消灭在萌芽状态，大大减轻有关当事人的时间成本，也维护了亲属间基于血缘的感情。
谈起多年的驻村感受，冯文东表示，广大驻村法律顾问始终立足“服务基层、服务民生”的宗旨，为基层组织的依法治理和依法维权发挥着重要的作用，为基层群众提供着专业、高效的法律服务。同时积极引导村民向驻村律师进行法律咨询，有助提升全民法律意识和法律素质，对维护社会和谐稳定发挥重要作用。（黄婷）
■系列策划报道
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
