服务礼仪种子成员通过培训，基本服务理念、礼仪姿势仪态及应对沟通技巧得到提升。
5月23日下午，南方医科大学顺德医院隆重举行了服务礼仪培训成果发布会，推广服务礼仪式。怡德医疗投资管理集团周大为董事长为发布会致辞。
据了解，自2016年12月起，南方医科大学顺德医院与怡德医疗投资管理集团合作举办了为期半年的服务礼仪培训。该院选派的服务礼仪种子成员通过规范的理论培训及现场调研，基本服务理念、礼仪姿势仪态及专业医疗礼仪应对沟通技巧得到提升。这批服务礼仪种子成员实地调研，发现了临床工作中存在的问题并提出合理应对措施。
发布会邀请了怡德医疗投资管理集团董事长周大为、台湾长庚医院护理部主任朱翠萍、南方航空专任讲师刘潇潇等专家出席，并担任评委。
发布会以模拟服务场景，展示了服务礼仪培训成果。各组以幻灯片讲述及短剧表演两者结合的形式，进行成果展示。在表演换届中，“四海八荒”组“以穿越形式表演了《白浅生娃记》，风趣幽默。北极阳光”组以注重临终关怀的角度展现了一场《惟愿生死两相安》。节目当然也不乏歌舞，“微笑心情”组演出的《晚会遐想》展示了当今的医患关系。“微微一笑很舒心”组演出的《一张床位》生动地再现了现实护理工作场景。
这些成果表明：在医院的护理服务中，除了专业技能外，更应注重服务礼仪规范、态度、敏锐观察力和恰当的沟通技巧。发布会最后，各专家评委对成果进行了点评，“四海八荒”组获得特优成果奖，同时，评委组还选出了10位特优服务礼仪种子成员。（陈琴琴通讯员卢琳欣）
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