河北消费者寄送锦旗，点赞龙江市监分局帮助维权
近日，一面印着“热情服务 廉明高效”的大红锦旗从河北“飘”到了龙江市监分局，背后引出了一个政府帮助消费者维权的故事。
原来，今年1月初，张女士在某电商平台购买了一电视柜，价值3666元，正常使用后发现该电视柜存在质量问题，需要商家进行更换，但是商家却以各种理由一直拖延，令张女士倍感无奈。4月24日，张女士通过12345平台进行消费申诉，龙江市监分局接诉该转办单后立即展开调查。了解相关情况后，龙江市监分局积极开展调解工作。
不过，城网君了解到，由于商家的不配合，调解过程一度跌入“冰点”。对此，龙江市监分局工作人员没有放弃，而是通过《消法》及相关法律法规对其进行及时疏导，动之以情，晓之以理。最终，商家同意退货退款。
张女士得知龙江市监分局为其挽回了四千多元（连运费在内）的经济损失后非常高兴，并特意制作大红锦旗寄给龙江市监分局，以表达对龙江市监分局工作人员积极化解消费纠纷的感激之情。（邹建华 通讯员黄敏青）
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