顺德区妇幼保健院组织医院科室内训师选拔培训班，旨在提升医院优质服务
“我们的目标是要打造珠江西岸知名的妇儿安康之家！”今日（2月22日）起，顺德区妇幼保健院组织为期两天的医院科室内训师选拔培训班。经过两天的培训选拔后，医院将选出18位科室内训师。培训会前，顺德区妇幼保健院党委副书记郑达如是说道。
据了解，医院科室内训师选拔培训是顺德区妇幼保健院为建立全员优质服务文化，提升医院满意度及竞争力的重要工作，是医院优质服务项目的重要内容之一。
医院优质服务项目定位于系统全面地提升全院职工的服务意识和服务技能，借鉴新加坡公立医院服务管理模式与培训方法，在两年的时间里建立起全员优质服务的文化，增强市场竞争能力。
该项目于去年12月26日全面启动。当时顺德区妇幼保健院连续举办三场以“打造珠江西岸知名的妇儿安康之家”为主题的全员优质服务大型讲座，全院共647名员工参加了培训。在此前，顺德区妇幼保健院还组织全院中高层领导成员，召开为期两天的“高层服务策略圆桌会议”。
对于此次培训，参与内训师培训的40余名工作人员表示非常期待。来自客服中心的郭凯茵表示这次培训有利于提升自身技能，“希望在如何处理医患关系，与患者沟通方面有所收获。”
郑达表示，2017年是医院内涵建设年，医院将提升医院优质服务列入今年以及未来几年的工作重点之一，全面提升医院的服务品质。“通过这两天的培训选拔，医院从中选出18位科室内训师，内训师将承担科室优质服务工作的管理及培训任务，在医院优质服务工作中扮演着重要的角色。”（陈琴琴 通讯员卢敏）
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