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顺峰山公园自行车租赁店打气收费3元?



很多市民都会选择在公园里租赁自行车骑行


  最近,有网友向顺德城市网报料称,其前段时间去顺峰山骑单车,到了公园才发现自己的单车气压不够,刚好又看到一个自行车租赁店的店员正在为租赁自行车打气,就试图请员工帮忙打打气,但被对方果断拒绝,并被告诉不是店里的车不能够打气。随后该网友又询问能不能自己打,员工也说不行,实在要打就得先交3元钱。为此,顺德城市网去往顺峰山公园进行情况了解。

已核实:事件确实存在

  最近,顺德城市网走访了公园的5个自行车租赁店,但并未发现有租赁店对游客为自行车打气收费,只有公园正门左侧的第一家自行车租赁店表示不可打气。部分租赁店在记者询问是否可以在店里免费为自己的自行车打气时,老板都爽快地说:“气筒在那,你自己打吧。”

  随后,顺德城市网从顺峰山公园管理处获悉,网友报料的事件确实存在。在公园正门左侧的第一家自行车租赁店(没有店名),确实对自行车打气收费3元的情况,而网友指的也是这家店。顺峰山管理处表示,看到网友投诉后,他们第一时间到公园的各个自行车租赁店进行调查,发现只有涉事店面有这样的收费情况,其他自行车租赁店都是为游客提供免费的打气服务。

涉事员工:为自己的行为向游客道歉

  当涉事店的员工得知自己的行为给游客带来不便、并被放至网上时,她觉得很惊讶,并向游客表示歉意。据了解,涉事店以前也是为游客提供免费打气服务的,打气收费是最近才出现的。

  涉事店员讲述,对自行车打气收费3元的原因主要有两个:一方面,免费或收费低时(收过5毛、1元),气筒经常丢失,收费高点是想减少打气服务,从而防止气筒丢失;另一方面,最近一段时间,顺峰山公园客流大,怕打气的人多后,影响自己的正常经营,遂表示不提供打气服务或收费高点。事后,涉事店员表示,是自己的服务意识不够,“以后我会采纳网友、市民、管理处的意见,再不为了省事而给游客带来不便”。

公园管理处:将进一步规范公园内的不合理经营行为

  事件发生后,顺峰山公园管理处实施了一些整改措施。顺峰山公园管理处相关负责人说道:“我们核实情况后,立即要求涉事店进行整改,并联系该店的公司负责人,商量如何使便民服务做到更好。”

  同时,顺峰山公园管理处还对该店员宣传了便民服务知识,使其提高便民意识。顺峰山公园管理处还表示,接下来会吸取这个事件的经验教训,进一步规范公园内的恶意竞争、不合理的经营行为,同时对经营者宣传便民的无偿提供服务的意识,并对公园内店铺、摊点进行定期走访、监督。最后,顺峰山公园管理处强调:“欢迎广大游客继续对公园的管理、服务进行监督,一起把公园的游客服务做得更好。”
 
  此外,大良城管分局相关负责人表示,顺峰山公园内的自行车租赁店属于商业店铺,是否收费政府部门无法干预,但是也会寻找一些合理的方案,针对经营者的一些困扰市民、游客的行为提一些建议,为完善公园的良好秩序和休闲体验努力。 (朱广晖) 


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顺德城市网法律顾问:广东力创律师事务所 沈密律师

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