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顺德城市网消息 （记者李放 通讯员陈恺玮） 九月是开学季，不少家长也陆续为孩子选购文具，面对琳琅满目的学生文具用品，消费者往往容易眼花缭乱。近日，容桂消委分会接到一宗投诉，市民汪小姐带准备升三年级的女儿去某商场购买文具，可是回家拆开用了不到3天，文具就出现质量问题。
据了解，汪小姐购买的文具，因为女儿年纪尚小也根本用不上，于是以质量问题为由到商场要求赔偿。因文具已拆开使用，也难以鉴定文具是人为损坏还是质量不佳，商家拒绝了汪小姐的要求。经过协调，双方仍不能达成一致，分会遂停止调解，建议汪小姐经由法律途径解决。
对此，容桂消委分会提醒广大家长，购买文具前期需要合理规划，理性消费；充分对比，择优购买；购物后立即索证，妥善留存。文具用品价值一般不太高，一些商家往往不会主动提供销售票据，很多消费者也习惯于不索要购物票据，事后一旦发现文具有质量问题，多数消费者也只是一丢了之，不会主动维权。
然而，文具虽小，却关系孩子的身心健康，消费者购买后切记要主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证，养成良好的消费习惯。当发现产品出现质量问题，或是消费者权益受到损害时，要及时向有关部门投诉反映，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。
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