集赞够了如愿得到礼品，她为啥恼火？

“集赞”可能存在陷阱。（图片来源网络）

　　顺德城市网消息　（记者钟柳梅 通讯员黄伟）　“亲，快去朋友圈帮我点个赞！”你的手机是不是会经常收到这样的信息。在朋友圈集到一定数量的“赞”，就可以免费或者低价获得一些优惠或者礼品。大良消协在处理投诉时，却收到消费者对此的一些抱怨。

　　消费者赵女士就是其中一个受害者。赵小姐在朋友圈上看到有朋友发布的一条免费领取花生油的点赞信息后，她立即找朋友点赞。很快，她就集到了所需的68个“赞”。赵小姐本以为很快可以领取礼品，没想到将自己的电话和姓名发过去后，对方却迟迟没有回复。后来赵小姐按照上面提供的电话打过去，也没有人接听。等过两天后，赵小姐再一次在微信里点开对方的网页时，该网页却显示‘此内容被多人举报，无法进行查看’，这时才明白原来是一场骗局。

　　类似赵小姐这样经历的消费者不在少数。日前，潘女士通过朋友圈转发了一个集“赞”送某名牌保温杯的文章，收集满赞后，潘女士联系商家提供了截图，商家也履行诺言为潘女士寄出了礼品。然而几天后潘女士签收礼品时，却被快递公司要求支付运费，潘女士考虑到是名牌保温杯，因此支付了二十多块钱的运费。回家后，潘女士发现所谓的名牌保温杯包装上没有任何商品信息，而且材质很差，明显不是正品。潘女士联系商家反映情况，商家却以赠品为由，不予处理。付出了二十多块运费却换来一个劣质杯子，这令潘女士十分恼火。

　　对商家来说，推出微信“点赞”活动的目的是进行营销，这样的方式可以带来不少“甜头”，增加粉丝量，提高关注度，起到宣传作用，甚至可以变相销售商品。因此，在这个过程中，消费者要擦亮眼睛，尤其在微信进行商品交易时更要保护好自己。

　　中消协律师认为，通过微信发布不实信息、虚假宣传的行为已经触犯了消费者保护法，算是不当、违法宣传损害消费者利益。目前流行的“点赞送礼”是一种全新的营销模式，但所有商业行为必须符合法律的规定。根据《合同法》的规定，商家的点赞送礼行为系民事要约，用户完成商家指定的行为，就表示合同已经成立并生效，商家必须依法履行，否则就属于违约行为。若商家拒不履行承诺，参与者应当保存好相关证据，向工商部门投诉，甚至可以选择到法院起诉，从而要求商家履行承诺。”

　　对此，大良消协提醒消费者，由于微信点赞营销是近一两年才兴起的，目前还没有一套完整的规章制度。建议消费者参加此类点赞活动时，要注意如下问题：一是不能贪图小利，注意保护手机存储的银行账号、电话等个人信息；二是最好选择信誉较高的企业及本地企业，如发生消费纠纷，维权较容易；三是详细阅读活动的内容，尤其是活动有效期、参与细则、兑换方式及限制条款等；四是集满“赞”后，要通过转存、收藏、截图等形式保留证据；五是发现收到的商品存在质量问题，也应如实反映，如发生纠纷，可立即向当地消委会或工商部门投诉，维护自身的权益。