开展优质服务，化解群众就医高峰矛盾

附属陈村医院开展全员优质服务工程，成功化解就诊高峰带来的各种矛盾

　　顺德城市网消息　（记者邹建华　通讯员程灿昌）　为让群众在家门口就能看上病、看好病，附属陈村医院上下一心，群策群力，众多医务人员主动放弃节假日休息、行政人员及临床科主任到一线科室坐诊与解决问题、增加服务窗口等。附属陈村医院，多措并举，通过开展全员优质服务工程，成功化解一个又一个就诊高峰带来的各种矛盾，赢得社会广泛赞誉，吸引了越来越多的群众前来就医，日门诊量达到2300人次，住院病人数也屡创新高。

　　自从“二孩”政策下达后，附属陈村医院设立了“二孩”专科门诊，妇产科医师可以说是从早忙到晚，对每一位前来求诊的患者都进行了详细的问诊和检查，并作出了专业的意见，得到广大群众的好评，对一些重症患者还要及时进行手术治疗。妇科的李区长笑着道:自从政策开放后，前来求诊咨询的病人一下增加这么多，每天我们连喝水的时间都没有。

　　然而，附属陈村医院自2012年12月接受顺德区第一人民医院托管后，取得全方位的进步。去年医院里日住院人数约只有280人次，今年春节后，2、3月份日均住院人次均超过350人次，4月18日，附属陈村医院日住院人数再突破，超过410人次。

　　2015年整体情况良好，党廉建设、医政管理、科研教学、药政、护理、公卫等均取得了很大进步，员工满意度连续两年稳居镇街医院第二名，顾客满意度从镇街医院倒数上升至第四，走在了镇街医院前列。

　　据了解，附属陈村医院的管理效率也得到了提升，专科建设提速，人才队伍渐趋合理，医疗设备大幅度更新，购置了包括128层螺旋CT在内的一大批具国际先进水平的医疗设备，医院逐渐走上良性发展轨道，综合实力从区内排名垫底跃升至各镇街医院前例，成为了当地群众信赖的大医院。而今，日住院人数突破410，在工作量突然增加的情况下，全院员工加班加点，主动服务群众，用辛劳和汗水，确保患者得到了及时的诊疗。