乐从市监为群众调解纠纷
顺德城市网消息 （记者甘昆德 通讯员何泳欣 柯伟仪） 近日，市民万女士向乐从分局赠送了一面写有“为民解忧 一身正气 敬业守责 两袖清风”的锦旗，感谢分局工作人员维护了其合法的消费权益。
2015年12月20日万女士来到乐从某家具店购买家具，收到家具后发现货不对板，购买的家具并不是原定的“耀邦品牌”家具。万女士要求商家退换并免费安装，但商家并没有同意消费者的要求，随后万女士投诉到乐从分局专业市场办公室。
乐从市监分局工作人员接诉后，立即到该商家的店铺了解情况，但遭到该店员工的推辞，不配合调解工作。于是，工作人员找到该店铺的负责人并多次到该店铺做协商调解，同时保持与投诉人万女士的联系。经过多次向商家讲解相关的法律法规，让其明白应承担的法律责任，该商铺负责人认识到自身的错误，表示会与消费者沟通解决问题。
最终双方达成一致的协议：商家同意将有问题的家具更换“耀邦品牌”的家具。万女士对分局工作人员通过不懈的努力保障其合法权益，表示了认同和感谢，特意给送来表扬锦旗以示肯定。
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