快递已经成为越来越多人日常生活中接触的行业。
顺德城市网消息 （记者万家长） 昨日（12月1日），顺德邮政管理办公室及邮政和部分快递企业上线“政风行风热线”，提醒快递服务时限应该满意的基本条件是同城快递24小时，国内异地快递是72小时，如果出现快递延误，快递企业要为这个延误承担赔偿责任。
顺德邮政管理办公室主任罗彦表示，快递企业要经过《邮政法》许可，经过邮政管理部门许可之后，才能开业经营，许可的一个前置条件就是要有与申请经营的地域范围相适应的服务能力。其中就有时限问题，同城快递24小时，国内异地快递是72小时，满足基本这个基本能力才可以开业经营。一旦出现了延误，就叫快件延误，出现快递延误，快递企业要为这个延误承担赔偿责任，可以得到赔偿。
“双11”期间就不算延误了吗？罗彦表示，“双11”期间，因为电商与快递公司有一个承诺时限，双方有契约，根据契约执行的。如果快递企业对赔偿这一块不执行的话，或者是用户对快递企业的答复不满意的话，用户可以到邮政管理部门进行申诉。
此外，今年特别在“双11”期间，顺德有一个旺季的生产组织保障，今年“双11”总体情况运作正常，顺德也试行了一个积压邮件快件的应急疏运，专门组织工作。当然，今年是在试行，目前还没有开始正式要用这个方案。
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
