消费协议慎签！“手机优惠”不会轻易送

　　顺德城市网消息　（记者利荣聪）　近日，大良一市民参与了购机送机的“优惠”活动，却不慎陷入“退机难”局面。由于该名消费者与商家签订了2年的捆绑消费协议且已生效，尽管大良消委分会介入协商，但仍然不能提前终止协议，撤销手机号码。

　　原来，上述市民此前在某店铺购买手机时商家表示可以赠送另外一台手机，但需开通一个手机号码，而且两年内不能销号，若使用一个月后停止使用则不会产生费用。为此，该市民接受开通手机号的做法，签订某运营商的开卡协议。

　　不过，后来，上述市民停止使用手机号后，但收到了运营商催缴欠费的通知，于是市民向商家反映问题，表示愿意退回赠送的手机，希望撤销欠费和号码。

　　顺德城市网记者了解到，接诉后，大良消委分会工作人员立即联系商家了解情况，商家表示市民所说基本属实，但拒绝承认说过类似“若使用一个月后停止使用则不会产生费用”的承诺，并声称协议上已说明清楚，赠送的手机为运营商的捆绑机，两年内不得销号，故不能答应市民的要求。

　　市民表示当时没有仔细看清协议条款，且没有关于商家说过停止使用则不产生费用的相关记录，而市民亦与运营商沟通过，对方表示由于已签订协议，不能随便销号需按照协议来操作。对此，大良消委分会工作人员指出，由于协议已生效且无其他相关证明，所以上述双方未能协商成功。

　　事实上，上述的消费纠纷完全可以避免，为此，大良消委会特别为广大消费者献上5个小tips，帮助市民解决类似情况：

　　一、面对有附带条件的赠品，消费者应多了解使用规则，分析商家的宣传手法，辨别清楚究竟是赠品还是捆绑销售，避免掉下消费陷阱；

　　二、对于需要签字的协议，消费者应仔细查看相关条款，特别是与自身有利害关系的内容，若有不明白的地方应要求商家予以说明；

　　三、协议中未提及商家反映的情况，应马上与商家沟通并要求指出或注明，若商家拒绝添加条款，消费者应衡量是否继续交易，避免纠纷的出现；

　　四、商家的经营手段多种多样，若出现上述有三方介入的协议，消费者最好亦与第三方沟通清楚协议内容，避免商家故意隐瞒信息的情况；

　　五、保存好相关交易凭据，为日后维权提供依据。