美容消费投诉多　选美容服务该注意啥？

美容消费投诉多，容桂消委分会提醒消费者：选择美容服务时要理性谨慎（图片来源于网络）

　　顺德城市网消息　（记者郑勇亮　通讯员张艳芳）　近期，容桂消委分会接到了多宗有关美容消费的投诉：冯小姐在某美容院购买4500元的美容产品，使用后出现过敏现象，要求退款，遭拒；黄小姐在某美容院付款办理多个美容套餐，后发现商家没有美容资质，要求退回未消费的金额，遭拒。

　　顺德城市网记者从容桂消委分会获悉，美容消费的投诉热点包括美容引起过敏、商家没有美容资质、中止预付式消费退款难、宣称免费试用却半途要求付款等。

　　容桂消委分会工作人员经过介入调查，对于能提供有效的消费凭证以及相关美容机构书面服务协议的，协调双方达成一致意见；对于无法协助申诉人退回款项的，工作人员指引申诉人向其他相关部门进行求助。

■温馨提醒

　　爱美之心人皆有之，许多消费者日常都会到美容院消费，在此，容桂消委分会提醒消费者，选择美容服务时要理性谨慎，应注意：

　　1、选择到具有美容服务资质、信誉度高的美容院消费；看卫生许可证、营业执照是否齐全，留意营业执照的经营范围是否包含美容服务。

　　2、谨慎办理预付式美容消费。办理预付式美容消费时要选择规模较大、信誉度较高的美容机构；要量力而行，避免一次投入过高，承担过大风险；要收集保留章程、协议、发票等相关证据，同时每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。

　　3、了解所使用的美容产品。消费者在购买或使用美容院推荐的产品前应对产品有所了解。留意产品的生产厂家、合格证、生产日期及有效期等。了解产品是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等。

　　4、对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用的产品、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清。

　　5、警惕“免费美容”陷阱。“免费美容”往往暗藏玄机，当消费者真正使用时，各种附加收费项目也随之产生。做美容前消费者要详细了解什么项目是免费，什么项目是收费，如果只想体验免费项目，应事先声明。一旦发现上当受骗后，保留证据并及时投诉，遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由的，要及时向有关部门举报或报警。