基层治理创新，走出办公室服务居民（资料图）
顺德城市网消息 （记者甘昆德） 佛山新城、乐从镇兴乐社区“一网三化”社区治理模式改革取得新进展，现今已在网格片区成立了两个服务站点，引入20多名社工进入社区，为居民开展优质服务。
社区管理“一网三化”是佛山新城、乐从镇农业和社会工作局社会管理创新性的探索，“一网”指的是在社区中划分片区，实行网格化管理，“三化”分为社区管理服务要朝社会化、精细化、智能化方向发展。
经过将近一年时间的探索，兴乐社区划分了四大片区、十二个网格，佛山新城、乐从镇农业和社会工作局副局长梁沛恒对记者介绍道：“片区之中设有办公点，网格里边的人在其中办公，每个片区设置有社会工作站，片区的网格员就在其中办公，现今工作站已经挂牌运作了。”
作为此次基层治理创新，其中很重要的一点就是将原本一些行政化的服务推向了社会。记者了解到，现今兴乐社区引入了睿航社会工作服务和研究中心专业社工介入片区管理服务，通过了解居民的需求，制定有针对性的计划。
对此，梁沛恒说道：“这个项目已有二十五名专业社工，我们开始走一条专业社工与居委工作人员一起来做工作的路子，然后再逐步把工作由社工承接，我们不是一步到位。因为社工不是包打天下，社工也有事情不会处理，现在相对还是居委会人员多些。”
据了解，兴乐社区还搭建新型社区信息系统，推行社区智能化发展，提升社会基层管理的效率。现今，系统开发公司已经对网格员进行培训，梁沛恒说道“现在居民也开始慢慢接受工作的模式，比如环境卫生、噪音等问题都主动有反馈到片区站。”同时他表示，我们项目在稳步地推进，但是不能过急，社会工作不能浮躁，这不是在盖大楼，社会工作需要潜移默化，要跟居民之间建立联系、感情，一步一步将工作做实。
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