8月受理电梯投诉案件21宗，解决16宗

容桂8月初至今已受理电梯投诉21宗，目前已妥善处理16宗，其余的正在解决中

　　顺德城市网消息　（记者邹维俊　通讯员张敏芝）　“一部电梯坏了2个月也没有修好，另一部电梯也频繁出故障，还发生过下落事故，不过幸好当时人没事。”家住在容桂某小区的李女士提起前段时间电梯老出问题的事情至今还后怕，后经过容桂市监分局跟进从而解决了这一问题。

　　近期多地电梯安全事故屡发，电梯安全成为当前社会和公众关注的焦点，也引起了广大市民的高度重视。记者从容桂市监分局获悉，分局接到关于电梯安全的投诉量激增，自8月初至今已受理电梯投诉21宗。对此，分局积极做好应对处置工作，目前已妥善处理16宗，其余的正在解决中。

　　据容桂市监分局相关负责人介绍，目前在用的电梯共2993台，其中自动扶梯36台，自动人行道8台。该局于近日全面展开排查，加大日常监管力度，确保市民乘梯安全。该负责人表示，已受理的电梯投诉情况有三类，一是电梯确实存在安全隐患，如电路板有问题等，威胁市民人身安全；二是电梯检验合格证未及时更新；三是物管与业主因较大的电梯维修费用所引起的纠纷。

　　那存在这些问题，应该如何解决呢？该负责人表示，接到投诉后，第一时间派出人员调查核实情况，要求电梯使用单位和维保单位及时查找故障原因、有效排除故障，确保电梯安全运行。调查完毕后，及时向投诉人反馈投诉处理情况，安抚举报投诉者的负面情绪，消除顾虑。

　　针对小区电梯投诉多、问题频发的情况，市监分局组织业委会、物业公司、电梯维保单位等召开电梯问题协调会，理清小区电梯使用、管理和维修保养等方面存在的问题，落实各方责任，通过发动物业、居民形成一线监督网络，分局执法人员负责进行日常巡查、投诉处理，形成合力，重点减少电梯故障率，提高百姓乘梯满意度。

　　同时，市监分局加强对小区业主的电梯安全使用教育，树立电梯业主共有意识，营造安全、文明乘梯的社会氛围，并邀请了顺德城市网等媒体对电梯排查进行跟踪报道，借助媒体的力量，宣传电梯的正确使用知识，消除广大市民对电梯的恐慌。

■电梯急救

垂直电梯

电梯故障，停止运行

　　1.保持冷静，不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳等，调整呼吸，尽量平稳、缓慢地吸气与呼气。

　　2.用电梯内的电话或对讲机与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119，向消防员求助。除此之外，也可拍门叫喊，或脱下鞋子用力拍门，以便及时传递求救信号。

　　3.在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。

电梯运行速度突然加快

　　1.按下每一层按键把每一层楼的按键都按下。如果有应急电源，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。

　　2.自我保护：将整个背部和头部紧贴梯箱内壁，用电梯壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。

手扶电梯

　　1、上电梯前，确定电梯运行方向，避免踏反，脚不要贴边，站在黄色框以内。

　　2、不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。

　　3、穿长裙子或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。

　　4、进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免因前后阶梯的高差而摔倒。

　　5、乘坐扶梯时，紧握扶手，双脚稳站在梯级内，不靠在扶梯两边或倚在扶手上。

　　6、当出现突发状况时，不要紧张，大声呼救，提醒他人马上按下紧急停止按钮。

　　7、如不慎摔倒，应两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。
　　8、避免让儿童和老人单独乘坐电梯，严禁在电梯上嬉戏打闹。

　　另外，需要提醒的是，电梯紧急停止按钮是应急之用，但是，在非紧急情况下，千万不要误按该按钮，或者觉得好玩儿而按，否则突然停机也容易造成乘客摔倒、翻落或是踩踏。此前曾经发生过许多起因为误按急停按钮，导致人身伤害事故的案例。只有在确认有人被卷入时，才应果断按下。