近期，乐从一小区居民反映小区在用电梯发生故障，接报后，乐从分局迅速应对，及时检查并有效督导，以高度责任心妥善处理，保障居民用梯安全。
进入4月以来，乐从分局一共处理电梯举报投诉6起，约谈小区电梯使用单位2间，维护单位2间，每一起均获群众满意。在处理电梯运行安全问题上，分局始终坚持民生导向，时刻关注安全，在处理过程中，着重抓好以下五点工作：
1、第一时间派执法人员前往现场核查，对电梯的现场情况和安全技术档案情况进行检查；
2、既检查电梯使用管理者的管理情况，又检查维保单位的维保情况，并且认真听取电梯用户对电梯运行情况的意见，确保无遗漏；
3、对投诉的“问题”电梯，执法人员均进行现场试乘，尝试每层停层，对存在隐患的电梯限期要求整改，并对暂未发现隐患的电梯建议做全面检查；
4、及时将检查情况和处理情况反馈给投诉人，并要求物业公司及时将电梯故障情况、整改情况张贴在电梯显著位置，方便乘客放心使用电梯；
5、约谈使用单位、维保单位，督促消除安全隐患。针对上述检查发现的主要问题，督促使用管理方密切留意电梯的动态，并做好用户的解释说明工作，要求维保单位针对该故障加大监测频率，做好电梯的维护和修理，确保电梯的正常运行。 （记者甘昆德 通讯员辛炎）
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