写满医院墙壁的温馨感恩话语
顺德城市网消息 (见习记者黄堂梅) “大半夜你们还在那么辛苦地为我爱人接生,既然你们不肯收红包,那我就送面锦旗给你们。”在顺德妇幼保健院的产科走廊里,邓丽玲护士正耐心的给记者讲述着产房里发生的一些故事。日前,国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。但是,在我们的周边还是有不少爱岗敬业的优秀护士的。
和产妇丈夫一起说下“美丽的谎言”
“产妇的丈夫看了我一眼,拍了一下我的背,然后跟着我一起说‘对啊,已经出来一点点了,再多用点力就生出来了’。” 这是顺德妇幼保健院的护士邓丽环联合产妇丈夫一起说下的“美丽谎言”。凌晨三点,产妇的子宫口已经开全,或许是因为疼痛剧烈,又或许是因为已经凌晨3点,产妇的情绪变得有些低落,一直不肯使劲,嘴里反复说着要求手术,整个生产过程变得有些艰难起来。
“其实当时孩子一点也没出来,但我们还是一直在说,再用点力,又出来一点了。”为了让产妇积极生产,邓丽环说护士们经常都会说一些“美丽的谎言”,给产妇一些精神上的鼓励,她们可以很坚强。“有的时候,产妇的家属为了表示他们内心的感激之情,会给我们塞红包,但我们通常都会拒绝。”邓丽环告诉记者,有些实在拒绝不了的,护士们也会在事后把钱拿去替产妇交押金,当住院费用。“每个产妇出院后的10-15天内我们的护士小姐都会给产妇打个电话,了解一些产后康复的情况,给她们一些康复指导。”
“当你看着一个16岁的孩子来生孩子的时候,其实内心最多的是心疼,感觉就像自己的女儿一样,还那么小,却要去承担起一个家的责任。”都说医院产房内是最痛苦也是最开心的地方,痛是分娩时的阵阵剧痛,开心是新生命降临时的那声啼哭,在这里,可以收获很多的泪水和感动,看尽人生百态。“最让我印象深刻的是有个产妇在出院几天后还给我打电话来说给我寄来了自己店里的红枣等礼物。”当邓丽环对记者说起这件事时,眼神里一直还有些抑制不住的感动在流露着。
面对不理解时她们在默默忍受
“事后我的同事都对我说‘以为产妇的丈夫会动手打你’,当时心里觉得很委屈,不过想想还是忍了。”面对产妇家属的不理解,邓丽环告诉记者这样的事她已经习以为常,忍忍就过去了。因为孩子只有5个月,身体各方面发育还不健全,B超检查时肾功能也有问题,就算抢救过来,大部分的情况下也是个畸形儿,极有可能出现脑瘫的情况,所以护士们在征得产妇同意后放弃了对孩子的救助。“可能产妇的丈夫接受不了这样一个事实,所以在产房内大吵了起来。”邓丽环用着轻描淡写的语言对记者讲述着自己那极其委屈的经历。
邓丽环告诉记者,有时,当她正耐心的给产妇讲着产后该如何去护理时,产妇可能会极不友好的给自己回一句“你不要再说了!”,有的产妇家属甚至把产科办公室的电脑都给砸了,很多这样的时候,她们能做的就是默默忍着,“因为当他们冷静下来意识到自己的错误时才是解决问题的最佳时机。”
不轻易对女儿许下承诺
对女儿,她不会轻易许下承诺,因为她说如果许下却不能履行会让女儿特别伤心。可是因为工作,她仍免不了这些让女儿伤心的时候。“那天女儿在电话里快要哭了,因为我答应了要去她学校看她却没能去。”邓丽环告诉记者,因为顶同事的班,她没能陪女儿去考试。“她以为我发生什么事了,一直在担心我,其实我只是工作忙了点。”
“有个周六,答应了给女儿煲汤,因为工作,最后还是没能煲成。”邓丽环告诉记者,女儿现在读高三,周六下午才能回家,为了给女儿补补身体,在女儿没回家之前就在电话里答应了要给女儿煲汤喝。“可是下午5点多,快下班的时候,来了个产妇,强烈要求我为她接生,心里其实很纠结的,不过还是等她生完才回去。”
产妇有话说:
李丽平:护士们都很有耐心,很热心,谢谢她们的辛苦付出。
蓝燕:有时,因为自己心情不好,可能会对护士说些难听的话,在这里说一句,对不起,谢谢你们了。
张红霞:她们的工作真的很用心,大家都多点理解她们的工作吧。
陈真真:服务不好的护士可能只有一小部分,大多数的护士还是很尽职尽责的。
左微:每个人都会有情绪,护士也会有,相互包容才是真的。
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