未来将把数字化城管打造成一个城市管理核心
顺德城市网消息 （记者邹维俊） “才刚投诉，不到半个小时，就有环卫工人把路口的堆垃圾清走了，真神速！”市民黄大姐连连夸奖环卫工人高效率，同时也不禁产生了好奇——这个高效率是如何做到的？答案很简单，就是“数字城管”。
那么数字城管是什么呢？对此，区环境运输和城市管理局副局长刘展强介绍，数字城管，全称是“数字化城市管理”，是依托各数字化监控平台，运用“单元网格管理法”和“城市部件管理法”，通过信息收集、案件受理、任务派遣、任务处理、结果反馈、核实结案和综合评价等七个闭合环节，督办处理佛山市数字城管、全区“美城”考评和公众投诉反映的各类城市管理问题。而目前全区数字化城管覆盖已达到130平方公里。
“数字城管监督指挥中心到将来将会成为城市管理的一个核心系统。”刘展强表示，全区十个镇街都安排了信息采集员每天在街上巡查，每平方配备1.5个采集员，同时还会对采集员进行相应的培训。当发现有环卫保洁、街面秩序、城市部件破损等方面的问题时，就会马上用“城管通”手机拍摄现场照片，并配以具体文字描述等信息上报到监督指挥中心。
“如果说信息采集员是城市管理的‘眼睛’，那么数字城管监督指挥中心则是数字城管的中枢，担当着“大脑”的关键职能。”刘展强表示，监督指挥中心接收采集员上报的案件情况后，进行受理和立案，将对信息进行分类处理并及时派遣到所涉及到的单位或部门，再由这些部门落实到具体负责人。
而收到派遣案件的责任部门必须在规定时间内到达现场，按要求处理好问题，并将完成情况反馈到监督指挥中心。监督指挥中心收到责任部门反馈的案件处理信息后，立即派采集员到现场核查拍照，并将照片传回中心审核。监督指挥中心根据采集员核查的照片判断案件是否可以结案，如果责任部门已经按标准处理好案件，就可以结案；若不符合结案标准，就重新派遣给责任部门再处理，直到合符标准为止。
如何进行考评呢？刘展强介绍，已经制定了相应考核制度每个月末都会有一个数字城管的整体考评，对数字城管每一个环节的单位包括采集员、监督指挥中心坐席员、责任部门等进行工作质量评分，考评成绩将与各单位的工作绩效相挂钩。
刘展强表示，顺德“数字城管”目前的覆盖范围是130平方公里，以后每年覆盖范围扩大约为10公里。“我们的目标是将数字化城管打造成一个城市管理核心，覆盖面更广，深入村居，进行网格化管理随时发现问题就可以解决问题。”
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