出租车要做好形象,展示顺德城市最好的风貌(网络图)
顺德城市网消息 (见习记者余平忠) 在顺德出行可选择的出行工具有公交车、出租车、轻轨和船运,而一旦需要处理的事务属于紧急类时,相信出租车出行是最为便捷省时的。然而,近日网友“民心民声”在顺德论坛上发帖吐槽其乘坐的出租车,司机服务态度差,认为出租车司机应该提升服务质量,彻底摘掉“全国最差”出租车的帽子。此事引起网友们的热烈讨论。
对此,网友“簸箕”表示其也曾遇到过类此事情,称其某次乘坐出租车时,因不满司机绕远路,网友“簸箕”在与出租车司机理论时,司机却怒而加速行驶。这让网友“簸箕”对这位出租车司机的服务态度很不喜。与此同时,有网友随即表示希望最近新投入营运的出租车,司机在服务态度上能变得更好,司机不仅要对自己的工作负责,更要对乘客负责,提高乘客满意度。
而对于出租车更新换代后服务质量是否能变得更好的问题,网友“民心民声”就提出,出租车更换不代表服务就一定会变好,称出租车舒适度提高,服务质量也要跟上,同时其也提及,出租车形象是城市形象的一个最直观的展示窗口。不仅在出租车外形、硬件设施设备上需要更新,更要提高司机的职业素质。
网友“R小真”则直言,出租车行业需要设立一个评价机制,统计某一时段内司机们被投诉、举报的次数,通过核实评分后进行奖惩,只有把司机的切身利益与服务质量挂钩才能提高出租车形象和顺德城市形象。
而网友“汽车狂人”则认为顺德大部分的出租车司机服务态度和服务质量都很好,只是仍存在一部分职业素质较差的司机,而这则需要人们去监督和提醒。同时,网友“汽车狂人”也提到出租车行业从业者需要树立强烈的社会责任感,提升出租车形象的档次、品位,在获得外来客商赞可顺德出租车服务水平和服务形象时,顺德的城市形象也就提升了,而出租车司机才能更有职业荣誉感,社会才能更和谐。
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最近坐了一次出租车,感觉就要疯了!
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