未来的快修店将能媲美4S店的服务?
顺德城市网消息 (记者李志明) 得益于反垄断新政,今年1月1日起,车企需向非4S店修理厂公开汽车维修技术资料和配件渠道。这一消息犹如冬日暖阳,给这些修理厂来了一支强心针。那么得益于反垄断新政之后,这些维修厂将会作出哪些改变?昨日(1月14日),顺德城市网记者走访多家维修厂了解情况。
现状:数量多,增速快
在凤翔路,道路两则分布着数十家汽修店,这些汽修店规模不一,规模较大的有数百平方米,规模小的则只有数十平方米。而在南国西路,汽修厂的数量更加多,而且规模也更加多样。
“顺德的汽车维修厂估计超过一千家。”容桂正能量汽车维修店相关责任人蔡先生接受记者采访时表示,目前顺德非4S店维修厂的数量很多,而且还在不断增加,不过有规模的数量不多。
另外,这些维修厂的服务比较单一,大部分只具备维修的功能。如果车主想做一站式服务,例如维修、保养、美容等项目的话需要前往相应的美容店和保养店。
原因:政策好,刺激大
为何顺德非4S店维修厂的数量如此庞大,而且增速还这么快?对此,业内人士的普遍看法是得益于反垄断政策的刺激。在快修店也能拿到原厂技术和配件的情况下,不仅能摆脱劣质零件的困扰,而且还能取得消费者的芳心。
在伦教三洲,维修师傅阿强打算再开一家快修店。他告诉记者,在反垄断新政出台后,同行之间一直在讨论,有的同行已经筹备开的快修店,有的则表现出很大的投资兴趣。“现在我们也能向厂家拿原厂件了,所以大家都看好快修店的前景。”阿强兴奋地说到。
和阿强一样,看好快修店的人不在少数。反垄断新政仿佛为快修店带来了一抹春风,不少业内人士表示,预计快修店的数量将会不断增加,未来4S店维修厂的生存压力将会变得越来越大。
未来:提质量,抓服务
在快修店数量激增的情况下,如何才能突出自己,打响品牌优势?有4S店做起了“3S”概念。“3S”的意思是除了整车销售外,快修店把零配件、售后服务、信息反馈都纳入经营范围。
“快修店的未来也是要拼服务的。”蔡先生表示,快修店也是服务业,在竞争激烈、同质化严重的背景下,怎样才能吸引消费者?答案就是提升质量,抓好服务。
蔡先生坦言,目前顺德还没有做得比较出色的快修店,不像江浙地区那样,快修店的服务已经可以媲美4S店的服务。在反垄断新政的利好下,顺德的快修店如果能够实现转型升级,提升服务质量的话,未来将会潜力无限。
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