快递有风险，看清运单背后的背书很重要（图片来自网络）
顺德城市网消息 （记者王卉林） 在今年7月18日，顺德邮政管理办公室正式揭牌成立，这是广东省第一个县级邮政管理机构，也是继义乌邮政管理局成立之后，全国第二个县级邮政管理机构。这个机构到底是做什么的？不少市民并不知道。
昨日（12月2日），顺德邮政管理办公室、区邮政局及部分快递公司参与顺德政风行风热线互动，对其机构的职能进行了介绍，并结合实际个案普及了不少邮递方面的知识。
其中，市民梁女士就表示，她在10月10日打电话给一家快递公司上门收件，是寄手表给女儿。当时将表交给快递员的时候是完好的，但是女儿收到手表的时候却烂了。“那个手表价值1000多元，但快递公司说只能赔偿三倍的邮费。我觉得相差太远了，我不能接受。”
对于这种较为普遍的现象，顺德邮政管理办公室主任罗彦介绍到，这个问题要分两个层次去考虑，第一个层次就是当我们的快递员上门揽收这个手表的时候，第一要验视这个货品是否完好，然后再进行包装。
另外一个很重要的操作就是，快递员现场要出示一个运单，也就是详情单或者叫清单，每个人都要填单。“这个运单需要客户填写收件人的详细地址、联系电话，另外一个是要注明这个物品，最好是注明它的价值。”罗彦表示，揽收人员看到填的资料，必须要告知提醒寄件人下一步如何处理，比如运单后面有背书。
罗彦所提到的“背书”也就是运单后面有一个书面的资料，包括这家企业收到这份件之后，万一有损失的时候如何赔偿，以及这家企业的查询电话、投诉电话。“每一家公司对客户的承诺是不一样的，是有差别的，他会视自己公司的能力去评判，然后去写出这个背书，因为它的内容是属于双方之间的经济合同，属于民事法律要监管。”
对于梁女士是说的赔偿问题，罗彦解释到，建议市民对物品最好买报价，如果没有买保价的，还有另外一种保障客户权益的方式，就是买商业保险。这是很重要的一个方式，尤其是贵重物品。而对于多少钱价格的物品为贵重物品，顺德韵达速递服务有限公司经理吴培林表示，一般书约定赔偿范围以上的就是贵重物品。
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