观察：你的业余生活，职工服务站安排

职工服务站提供免费的阅读及网上学习服务外，也提供其他包括心理活动，上门慰问探访等服务

　　顺德城市网消息　（记者万家长）　企业转制早的顺德，目前约有异地务工人员超过100万，而其中超过70%为新生代的群体，如何满足这些企业职工更多个性化、差异化的需求？顺德基本在各镇街成立职工服务中心，引入社工机构运营，为职工提供专业化的服务。

　　从2012年底起，顺德陆续在北滘、容桂、伦教等各镇街建设了镇街职工服务中心。截至目前，除了大良、乐从在推进镇街级职工服务中心外，其余8个镇街已经完成建设。各镇街也建立了部分村居级的职工服务站，工业园区的职工服务站。目前职工服务中心在群众中的反响如何？未来的发展方向在哪里？

五沙员工村的居住者正在登记免费上网阅读

职工尽享免费服务

　　众所周知，顺德企业转制早，产业发达，非公企业众多，职工从以本地为主，逐渐转变到异地务工人员为主。据统计，目前顺德异地务工人员超过100万，其中新生代异地务工人员接近70%。为此，顺德区总工会主席霍兆忠觉得，企业性质的深刻变化，职工来源结构素质的多样化，职工需求的多元化、差异化、个性化，这些都需要工会与时俱进，更强调满足职工群众多层次需求，因此大力推进职工服务中心站点建设。

　　目前，顺德已在镇街、工业园区、企业试点建设职工服务中心站点，北滘已建立综合性的职工（异地务工人员）服务中心，已建立打造为“顺德工会社工服务示范点”的大良五沙工业园职工服务站，也在容桂伊之密公司设立企业社工服务站。截至目前，全区已建立8个镇街级的职工服务中心，同时也有一批职工服务站点，容桂劳动者之家（容桂职工服务中心）由容桂企业工会自发组建，首批会员有伊之密等10家理事成员单位。

　　顺德区总工会相关负责人表示，目前，大部分职工站点提供了心理辅导、法律咨询及联谊、培训等服务，其中，大良五沙工业园职工服务站提供预约法律咨询服务；杏坛职工服务中心成立志愿者队伍，为困难职工家庭提供文化助学辅导、为孤寡退休职工提供家政服务等上门志愿服务；均安的矢崎汽车企业职工服务站还建立帮扶救助基金，并提供免费沐足屋，解决员工“每到下班的时间，腿都僵硬得不会走路，脚板特别疼”的问题。

　　在五沙工业园做生意的唐宇亮告诉顺德城市网记者，在五沙工业园职工服务站成立（2013年3月）前，五沙的互动类活动几乎没有，更多的是部分企业内部的活动以及大良街道送下来的少部分活动，“很多人下班后要么睡觉，要么就往大良城区、番禺大岗跑。”服务站成立后，越来越多的人加入到服务站的活动中，免费上网、免费WiFi、免费图书、免费电影、免费培训、免费心理咨询……一系列活动让唐宇亮自觉加入到了服务站建设的志愿者队伍中，成为了活动参与者和服务者。

能否多些分类服务？

　　不过，在推进过程中依然存在着些许困难。在职工服务中心建设方面，顺德区总工会相关负责人表示，首先前期的规划中缺乏服务设施的配套，特别是在工业园区更是缺乏服务站点的建设空间。此外，由于每个中心需要区、镇街投入资金购买社工机构的服务，每年的资金也是一大难题，“多少钱才能购买多少服务。”

　　而对于社工机构来说，大良五沙工业园职工服务站负责人梁黎直言，虽然在员工村大都是异地务工人员，多讲普通话，服务站较少存在语言不通等水土不服的情况，但由于社工服务的氛围不是很足，所以会遇到“免费培训的宣传还会被人嫌弃”情况，“他们会怀疑：谁知道你是不是先宣传免费，真正学习之后才说要收费？”当然，也会有市民不体验就表达“还不如街区大妈”的情况。此外，由于顺德社工服务刚起步不久，社工也是供不应求的情况，一个社工机构要留住人才，除了好的氛围，待遇也是要有保证。不然，社工人才流失率也会不断增加。

　　对此，梁黎希望政府在社会服务氛围的营造上可以多一些宣传，“更多的市民需要了解，也包括企业负责人，如果企业了解了社工服务，针对性的定制化专业服务也是可以由服务站提供，让机构更多造血功能。”另一方面，也建议政府可以适当对社工出台奖励政策，留住区内的社工人才。

　　而虽然五沙职工服务站提供了心理咨询、机械制图、日语班、粤语班等兴趣班，但作为普通市民，唐宇亮等部分市民还是希望有更多的分门别类的兴趣班，“前期调研好周边的人都有哪些爱好，再组建一个队伍，可以由爱好者自己组织，发挥各自的优势并得到锻炼，服务站只是发挥一个平台的作用。”而在与唐宇亮的采访中，记者也注意到他对心理辅导等并不是很熟，他则建议要多从个案出发推进。

打算竞争性资金加以扶持

　　镇街服务站点用地和资金问题如何解决？顺德区总工会相关负责人认为，目前也计划统筹镇街的其他资源，如均安、北滘、龙江等是将服务中心建设在部分机构的办公地点，充分利用场地资源。顺德区区总工会表示，对于服务中心及站点的机构，工会也尽可能地将所属的活动及培训提供给社工机构承接服务。

　　此外，明年顺德总工会针对职工服务中心及站点建设也或将设立竞争性资金进行扶持，让服务站点更有活力，顺德总工会也希望更多的社会服务可以相应地提供给运营机构。

　　在社工机构方面，梁黎也表示，五沙职工服务站也在推动企业定制服务，让机构提供基础服务的同时，有更多造血的功能。