顺德城市网消息 （记者邹维俊） 近日，顺德区政务咨询和行政投诉平台接到吴先生的来吴先生表扬容桂消委分会维护消费者权益效率高速度快，工作人员尽职尽责。这是怎么回事呢？我们来看一看。
据吴先生自述，其2013年容桂一商店中购买了一台某品牌的电视机。今年9月，该电视机出现有声无图像的情况，吴先生到商店内要求售后维修，商家告知吴先生拨打该品牌电视机的售后维修电话。吴先生根据店主的指引联系该品牌电视机的售后维修点，两名维修人员上门维修，其中一名维修人员表示暂无零件维修，需把电视机拿到维修点配上合适的零件，两个工作日可以修好。
但经过大半个月，吴先生多次联系维修人员，维修人员最终告知吴先生电视机无法修好，建议吴先生补交300元，可再购一台该品牌新的电视机，但不开发票。吴先生对此感到非常不满，觉得不开发票不合理，新购的电视机无法享受“三包”服务，于是吴先生致电投诉，希望有关部门对此进行调解。
容桂消委分会工作人员接诉后立即展开调解。经调解，商家和吴先生达成一致意见。吴先生补交300元，商家为其更换新的一台电视机、开具发票，新的电视机享受“三包”服务，两天时间吴先生的投诉问题得到解决，吴先生对处理速度、处理结果表示满意。
据悉2014年1月至10月底，容桂消委分会共受理投诉1401宗，为消费者挽回经济损失1150009元。
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
