顺德城市网消息 (记者王卉林 通讯员黄伟) 明明要买“小米3”手机,最终却是买回了“优米3”。到底是消费者自己没留意,还是导购员设陷阱?
顺德城市网记者了解到,近期,大良消费者委员会接到数宗关于购买优米手机的投诉,市民反映购买手机时被误导。其中一位投诉人梁先生表示,近日在大良新晖路某商铺打算购买一台“小米3”手机时,但导购员拿出“小米3”同时,也向梁先生推荐了另外一款叫“优米3”的手机。
“当时,导购员宣称该款手机属‘小米3’的升级版,性能比‘小米3’还要好。”在导购员的推荐下,最终梁先生购买了“优米3”。但回家上网了解后,梁先生发现“优米3”并不是“小米3”升级版,和小米公司也没有任何关系,且性能比“小米3”要差很多。
梁先生感觉被误导了,并向大良消费者委员会反映了情况。与此同时,大良消费者委员会接到了几宗同情况的投诉。投诉人赖先生、周先生也表示遇到了同样的情况,要求商家退款却遭拒。
在了解情况后,大良消费者委员会表示,由于消费者反映的误导均出现在购买时导购员的口头误导,现已无法取证该情况是否属实,且几位消费者购买手机时商家开具的票据均清楚标明是“优米3”手机,不存在欺骗,因此这几位消费者们均维权失败。
对此,大良消费者委员会也提醒道,消费者购买消费电子产品时要对产品有初步了解,多多上网查阅资料,不要误信部分导购员的一面之词,并且一定要到正规的大商店去购买,购买时应注意留存证据,如发票、三包凭证等。同时,购买时要注意核对所购商品是否与商家宣传和说明书所介绍过的型号、功能、性能、等相一致,若不一致可向有关主管部门投诉举报,依据消法要求赔偿。
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