智能站亭充广佛通，钱会“不翼而飞”？

市民投诉称使用智能公交站亭充值广佛通充值费用“不翼而飞”

　　顺德城市网消息　（记者张大伟）　“银行卡的钱扣了，但公交卡却没充上。”近日，家住容桂的陈先生向顺德城市网报料（详见：e顺生活广佛通充值问题），称自己在使用智能公交站亭充值广佛通时遇到了一件怪事，银行卡转账充值的50元钱“不翼而飞”了，让其困惑不已。

投诉：充值的钱去哪了？

　　据报料的市民陈先生介绍，8月8日下午5点左右，其准备在容桂容奇医院公交站搭车，由于公交卡余额不足，陈先生想要找充值点给公交卡充值。而就在这时，他看到站台旁正好有一个“e顺生活”智能公交站亭，得知其拥有银行卡转账充值广佛通的业务，此前已有过一次使用经验的陈先生很自然的选择智能公交站亭来进行充值。

　　“第一次操作时，柜台机提示支付失败，没能操作成功。”陈先生表示，在进行第一次操作时，可能是自己的失误，导致操作失败。随后陈先生进行了第二次操作，在第二次操作中，陈先生此前的操作都很顺利，唯独最后一个操作页面让其感到十分意外。“充值50元，余额-40元。”陈先生告诉记者，虽然负数的余额令人费解，但他认为只是机器显示错误，公交卡应该已经充值成功。但在实际使用的过程中，充值前后，其广佛通的金额没有变化，余额仍为一块多。

　　一头雾水的陈先生随即回家对银行卡的余额进行查询，结果是银行卡确实支出50元。“钱去哪儿了？”得知自己的银行卡钱被扣了，但公交卡却没有充上钱，陈先生对此很是不解。

回应：将安排有关部门调查

　　“到底是哪出问题了？”陈先生表示，以前自己从来没有遇到过类似的情况，也不知道是卡的问题还是机器系统的问题，他希望有关部门能调查清楚。

　　针对陈先生所反映的问题，记者随后和区环境运输和城市管理局容桂分局取得联系，相关负责人表示，他们在获知相关情况之后，会尽快安排有关部门根据市民反映的情况进行调查。

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