顺德城市网消息 （记者王卉林 通讯员黄伟） 手机号码突然被停机，当天充值后，电话号码却又因话费不足而再次停机，这是陈先生最近遇到的怪事。到底是怎么一回事，又该怎么处理呢？
昨天（7月21日），顺德城市网记者从大良消委会了解到，近日市民陈先生投诉称自己使用多年的手机遭遇无故停机，可能是运营商乱收服务费的结果。
据了解，陈先生使用了10年的手机号码突然出现停机状况。对此，陈先生当天就为该手机号码充值。但令他没想到的是，该电话号码却又因话费不足再次被停机。
一头雾水的陈先生致电10086并到附近网点营业厅了解情况，却被告知该号码在当天停机的情况下，产生了数百元的流量费用。但当陈先生问到这些流量是怎么产生时，营业厅内的工作人员并没有给予合理的解释，只是表示会给予300元话费作为补偿。
“没有解释清楚，是不是将来还可以乱扣费呢？”陈先生对于对方的处理情况并不满意，随后致电了大良消委会。“我希望相关部门可以与商家沟通，并要求商家对该电话号码的流量进行核查并给予该流量产生的合理解释。”
对此，大良消委会表示目前该投诉仍在处理协调中。同时，针对类似话费莫名被乱扣的情况，大良消委会提醒广大消费者不要轻信所谓代办手机业务的手机店以及不知名的门户网站；而且每次办理业务或充值话费后都应保留好相关的单据。若是发生消费纠纷，要及时向消委会或相关部门反映情况，保护自身合法权益。
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