顺德网议：消费维权工作站，你需要吗？

网购消费维权纠纷越来越多，相应的维权制度需要不断完善（资料图）

　　顺德城市网消息　（记者张大伟）　随着网购的兴起，网购消费维权越发引人关注。“专门处理网购问题网购的消费维权工作站，顺德需要吗？”。近日，针对网购消费维权的话题，网友“sh910”在顺德城市网论坛发帖，探讨网购消费维权工作站是否需要建立。

　　为何会有这样的想法呢？“sh910”在论坛中表示，他最近看到禅城启动了网购“消费维权工作站”的建设，主要针对网络购物消费纠纷的特点，利用电商协会的电子商务公共服务平台，实现电商协会促成其会员企业熟练利用和解平台开展对网购消费纠纷的调解，网上自主和解，在实现快速解决消费纠纷，提高电商维权调处效率的同时，更好地维护企业的声誉和信誉。

支持
案例数不胜数，如何维权都不知

　　“网购的投诉太多了，应该有一个专门的机构来受理。”看到“sh910”的帖子之后，网友“ddw001”率先在帖子中留言回复。他指出，发生在自己身边的诸如商家微信集赞不兑现、团购货不对版等消费侵权案例数不胜数，却并没有专门的受理机构来处理，很多消费者都不知道如何维权，因而他认为工作站的设立还是有必要的。

　　从帖子的回复中可以看出，与“ddw001”持同样观点的网友不在少数，他们纷纷表示，希望可以有专门的机构受理维权事件，保障自己的消费权益。

反对
治标不治本，作用不大

　　但并不是所有网友都看好这样的一个工作站。“顺德以外的网购企业怎么办？”网友“思想空间”根据“sh910”的描述说道，他认为禅城所建立的工作站并不完善，存在的缺陷一时半会都无法解决。

　　正如网友“蓝调的声音”所说，“根本问题不在这里，网购维权是相关的法律法规没跟上。”不少网友都表示，针对网购消费维权，工作站是“治标不治本”，很难解决跨地区消费维权的问题，作用并不大，因而对于工作站的设立并不“感冒”。

　　除了赞成和观望的网友之外，也网友表示“有总比没有的好”。其中网友“顺德三剑客”就表示，目前的网购环境正在优化之中，包括《新消法》的出台，类似的工作站肯定是会出现的，“网购消费维权制度肯定是越来越完善的。”“顺德三剑客”很期待顺德网购维权方面可以更做得更好。

■记者手记

　　随着网购越来越普遍，随之而来的维权问题也越来越多，经常在微博和微信中看到这样那样的抱怨投诉，反映出大家对于网购维权十分关注，虽然网购维权制度很难一步到位，但类似建设维权工作站等方式的尝试和努力还是值得提倡的。

■话题通道

网购消费维权工作站，这个可以有吗？