顺德城市网消息 (记者万家长 通讯员顺消) 暑期快来了,众多学生都出外旅游。钱不是很多怎么办?越来越多的人会选择团购旅游,团购旅游真的很便宜吗?是否会有陷阱呢?顺德区消委会提醒,团购旅游时需注意猫腻。
近几年,随着网络的普及与电子商务的蓬勃发展,网上团购已经成为人们热衷的消费方式,足不出户就能以超低价购买所需商品或者服务。打开团购网站,从电器、家具、服装、化妆品、美食到美容、健身、汽车、驾校,形形色色的团购项目层出不穷,令人眼花缭乱。
其中,旅游产品也占据了挺大一部分。特别是年轻群体,团购已成为旅游消费的新渠道。消委会提醒,团购旅游的确能给消费者带来实惠和便利,让消费者可以花更少的钱享受到旅游服务。但团购旅游火爆的背后,暗藏的猫腻却越来越多。
如,“零负团费”陷阱、团购旅游产品退款困难、价格误导、隐性消费等问题纷纷浮出水面,团购旅游“货不对板”的现象备受诟病。旅游团购市场存在着的产品质量参差不齐、猫腻暗藏、服务售后短板等问题,不仅给团购旅游带来诸多风险,而且令消费者面临维权成本高、维权难的问题。
顺德消委会此前就曾接到过类似的团购旅游投诉,投诉人文小姐去年7月中旬,打算带女儿到外地旅游,经过比较后,她在网络上团购了去海南旅游。文小姐表示,当时觉得价格挺便宜的,也就下了单,没想到去了后完全没有开始说的那么好。旅行团并没有按照行程路线进行观光,虽然报价便宜,但是除了景点门票、酒店住宿这两个大项目,很多交通费、餐费都是文小姐自理的,算下来根本没比旅行社的便宜,而且旅行团还总是以各种理由加收钱。
■团购旅游提醒
消费者在选择团购旅游时,还需擦亮眼睛,切莫贪图便宜而失去了钱财以及游玩的乐趣。消委会提醒广大消费者,选购旅游团购时应注意以下几点:
首先,要看清团购的三大风险:一是,强制购物变为诱导购物;二是,行程遭绑架,苦变“二等公民”;三是,一旦出了纠纷及意外,追责困难重重。
其次,团购旅游产品时要谨慎。学会辨别“零负团费”,在旅游线路产品上,网站不可能有大幅让利,对那些价格低得离谱的旅游产品,一定要坚决说“不”。购买前,要注意查看团购网站的资质,选择信誉度较高的网站。同时还要了解购买产品所在的旅行社的经营资质和服务水平,出行前尽量与旅行社签订旅游合同,以保障自己的合法权益。签订合同后,也要保存好书面合同及网站上的证据,以及在旅途中产生的各种费用单据,便于应对随时可能发生的问题。
最后,要敢于利维护自身权益。消费者在购买及使用旅游产品团购时,遇到强制消费、欺骗误导及人身利益受损等等问题时,应及时向旅游管理部门投诉,或者向当地消费者协会寻求帮助,维护自身合法权益。
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