贴心！服务老人要“到家”更要“到位”

居家养老服务照顾需求评估工具培训培训班30位学员成功毕业

　　顺德城市网消息　（记者郑勇亮）　为完善养老服务问题，顺德的居家养老服务正逐步向个性化、专业化转变，根据老人的不同需求提供私人定制式服务，使服务更具人性化关怀。今年区人社局推行居家养老服务照顾需求评估工具培训班，邀请香港老年学会专家指导30位学员进行培训，提升他们的服务水平。

　　顺德城市网记者了解到，这30位学员从十个镇街的居家养老服务主管和专业人员中选出。昨日（6月17日），这30位学员完成个案评估实习并递交个案评估记录，再举行个案评估检讨后，成功毕业，颁发修业证书。

　　据了解，此次居家养老服务评估工具培训课程包括简易智能评估、工具性日常生活能力认知、日常活动能力、居家环境危机、评估分析及补充资料和家居服务计划等10多个培训项目，理论与实践相结合，让培训学员全方位对居家养老服务有一个更为系统的认知，从沟通技巧和老人的实际需求出发，让被服务者获得贴心服务并乐于接受服务，提升居家养老服务效果。

　　香港老年学会评审主任赵迪华女士告诉顺德城市网记者，这次培训的目的除了让学员对居家养老服务有一个更为系统的认知外，更希望学员在实际应用中灵活变通，认真用心与被服务的老人沟通，善于倾听，将学习到的知识真正发挥作用，“服务需求是具有个性化差异的，当下的养老服务，越来越趋向于需求个性化的专业服务，我们需要的不只是服务人，更是服务心。”

　　作为其中的一位学员，乐从镇颐乐居家养老服务中心龙秋梅主任很认同赵迪华的观点，她认为，乐从镇长者综合服务中心虽已形成上门服务、日间中心、护老者支援、长者家居示范等四大板块的新服务模式，但居家养老服务评估工具作为服务评估机制中的重要一环，很有必要在实践中推广普及，提升全体从业人员的综合服务水平，从而让居家养老服务有更良性的发展。