医生的服务态度和性格是最重要的

一个医生的服务态度和性格是最重要的

地点：顺德第一人民医院

市民：高家琪

背景：“假如我是一名医生（护士）”角色互换体验活动

体验过程：

　　7点55分，高家琪换上白大褂后，医生的使命感油然而生。他满怀期待地走向了工作岗位——内科专家门诊医生，并将跟着内分泌科副主任医师梁勇前开始一天8个小时的“工作”。这时，诊室门口的病人已经排成了长龙，梁勇前已经坐在诊室里了。

　　临近中午12点钟，高家琪一直站在梁勇前的身后，细细地观察着梁勇前以及4个小时内接诊的60名患者的一举一动。他告诉记者，梁勇前在这4个小时内，几乎没有停止讲话，只上过一次厕所，用时不足两分钟，杯子里的水也没喝上几口，而他只和记者讲了一会儿话，便开始觉得渴了。

　　令高家琪感到意外的是，前来就诊的病人跟梁勇前似乎都熟的不得了。“因为诊室的窗帘没有拉，梁医生的电脑屏幕就会反光，一名病人看在眼里，便将窗帘给拉上了，还有一个病人见梁医生大热天还穿长袖白大褂，便将一旁的风扇给打开了。”

　　而梁勇前则不时地跟患者开着玩笑，和四川的病人讲搞怪的四川方言，叮嘱来自德庆的病人不要相信江湖秘方，气氛非常轻松欢快。一名病人还笑称，每次一来看病，不好的心情也变好了。

体验感言：

　　其实很多病人只想着自己看病等了多久，而没有想过在这段时间，医生看了多少个病人。

　　其实一个医生的服务态度和性格是最重要的。不用说什么医疗水平，态度没有，谈什么都是没用的。而且我觉得每天面对这么多的病人，好脾气也会变坏，我能够做到一两天，但长期是绝不敢保证的。

　　医院应该将志愿者工作日常化，让医院的义工服务队与社会紧密结合，长期招募社会志愿者到医院工作，去切身体会医患关系。