物管平台推广遇困，长流程是否繁琐？

现在住宅小区越来越多，物业管理要求也越来越高

　　顺德城市网消息　（记者王卉林）　为了解决物业小区内公共事项发起难、表决难以及表决结果真实性等问题，顺德区物业管理公共事务决策平台应运而生。但推行2月以来，业主们对此并不太热情，到底是怎么一回事？

　　3月24日，由顺德区国土城建和水利局开发的“顺德区业主公共事务决策平台”正式投入使用，大良东区明日华府小区作为大良首个试点，率先在小区内进行推广，但目前推行效果并不理想。“小区有1600多住户，现在只有20几户激活。”明日华府物业管理公司周女士无奈表示到。

　　为什么会出现此情况呢？昨日（5月27日），顺德城市网记者走访了解到，操作过程繁琐、走流程时间长是最大的原因。无论是业主还是物业管理公司，对此平台的认识都存在很多疑虑。

业主

操作太复杂，对平台的使用并不太了解

　　“听说要到居委会进行办理，就一直没弄。”因首次激活，需要业主本人凭房地产权证复印件及申领房地产权证时提交的身份证明文件原件到居（村）委会进行身份初始验证，家住明日华府的梁先生嫌太麻烦，一直没有去办理。

　　“关键是办了也不知道有什么用，对这个平台不太了解。”梁先生表示，对平台所要起到的作用，以及激活后能怎么用并不太清楚，又感觉不是非要不可，也就不太积极主动了。

　　而已经办理了的卢女士，还并不太会使用。“若是能够多做一些宣传，无论是操作方式还是平台对业主们的好处，让业主们都知道后，应该还是会有不少人去办理的。”卢女士表示，毕竟这是以后都与自己利益挂钩的事情，也不敢太大意。

物业管理

流程太长耽误维修，业主不满意如何办？

　　对于物业管理公司而言，目前最大的困扰就是整个流程所需时间太长，很多类似电梯等急需维修的项目不能及时得到处理，以致于影响到业主们生活，可能会产生更多的误会。

　　某小区物业管理公司李女士介绍称，以前有需要维修的项目，他们会找到2-3家单位进行出方案报价，然而拿着报价挨家挨户进行询问是否同意。按“2/3”投票原则，通过进行公示并提交材料给政府进行审批，审批结束就可以进行施工。

　　“从立项到业主表决完，整个过程最慢一个星期内就可以完成，最快1-2天就搞定。”李女士表示，大部分情况下，业主表决完在公示期，物业就会先垫钱进去进行维修。“也就是公示、维修、审批三步同时进行，这样就比较节约时间，不会因走流程而耽误维修工期。”

　　“但若是应用这个平台，就批准投票就要公示十五天，投票结束后要再公示三十日，整个流程走下来时间非常长。”李女士表示担忧，等流程走完后才进行维修，业主们肯定早已抱怨连连。

先垫付资金，最终审批不过谁承担费用？

　　首试推行的明日华府，就是一个十分特殊的案例。其物业管理公司相关负责人周女士表示，目前小区一栋居民楼的1台电梯发生了缆绳断裂故障，需花费1万多元进行维修。但当时，小区物管公司已经先行垫了资进行维修。现在居民楼的业主们需要就这笔钱到底要不要动用维修基金来埋单这个问题，在决策平台上进行表决。

　　据了解，这栋楼有住户87户，但目前激活的才20多户。“有些不愿激活账号的业主是因为不同意动用维修基金，他们误以为不激活便代表不同意。”周女士坦言，电梯坏了肯定要在最快时间内修好，才不会对业主生活造成不便，所以会第一时间进行资金垫付。但垫付后再来走程序，很多人表示不愿意或者直接不投票，将导致最后资金基本上不会批下来。

　　“若是物业管理方两三次预先垫付还可以，若是长时间都等不到审批，也就不会再垫付了。”周女士表示，若是这样，可能业主与物业管理公司的误会会更多，激发更多的矛盾。

　　每家每户去登记，不会加重工作量吗？周女士也表示，其实逐个当面去登记表决，还能够现场解答业主们的疑问，让他们更加清楚资金要怎么用，为什么用。但若是直接在网上操作，或许他们还没有明白具体情况，就直接点不同意或是弃权了，这对公共物业管理工作也会造成很多不便。

政府

平台主要目的是保证公平，继续完善宣传

　　对此，顺德区国土城建和水利局相关负责人也表示，建设该平台主要目的就是体现公平，“物业资金使用时，如果采用业主签名的方式，那部分存在作假的情况也有可能存在，审批部门也不可能到社区一个个核对改名字是否为当事人的签名。”

　　该负责人告诉记者，此前收到过部分业主称自己的名字被代签的情况，目前新建的平台给每个业主一个密码一个帐号，大家各自投票，体现公平。而且该平台是以产权系统的物业信息和银行住宅专项维修资金归集体系统的数据为基础，通过采取数据集中、实时共享的管理模式，实现业主、业主委员会、维修资金代管单位、物业公司等用户登录系统，进行身份注册、认证、信息管理、公共事项的发起、查询及投票等功能操作。

　　针对目前平台推广不到位，对方也表示，因为全区的基金70%存在农商银行，还有约30%是其他银行。农商银行目前已经进行沟通和相关处理工作，正在与其他银行积极沟通，将其他银行纳入平台建设中。届时全部的银行都可以纳入平台操作时，将向全区各镇街进行积极推广。

　　而大良日前也已是组织了一场超过200人参与的物业管理工作会议，各居(村)民小组长，物管、小区业委会代表等都参加会议，学习了物业管理公共事务决策平台的操作。