“520”扎堆登记忙不休？综合窗口来分流

跨部门综合窗口对扎堆登记的新人进行了有效分流，提高了办事效率和水平

　　顺德城市网消息　（记者张大伟）　在“2·14”、“5·20”等好寓意的日子，新人扎堆登记，办证窗口常常出现“应接不暇”的情况，市民不得不为此长时间等待。不过在杏坛镇行政服务中心（以下简称“中心”），市民不必为该情况感到担忧，因为中心的办证窗口可跨部门调配，市民可到其他窗口办理婚姻登记，缩短等候时间。

　　顺德城市网记者在5月20日当天注意到，这个被网友称为“520”告白日的“好日子”，有超百对新人到中心扎堆登记，面对巨大的人流压力，中心跨部门综合窗口对新人进行了有效分流，明显的缩短了新人扎堆登记的等候时间，不仅方便了市民，也使得中心的窗口资源得到了更合理的利用。

　　跨部门办证窗口到底是怎样运作的？“新人可跨部门到多个窗口办理登记，而非局限于民政局的办事窗口。”中心副主任吴骏锋以当日所出现的扎堆登记的例子向顺德城市网记者解读了中心目前正在尝试的跨部门综合窗口的工作，他表示，此项工作的开展主要是基于单个窗口单项业务办理向综合服务转变的思路，合理配置窗口资源，进而提高中心的行政服务水平和办事效率，方便群众办事。

　　吴骏锋表示，在尝试中，中心将“婚登”和“卫计”两个部门的办事窗口进行了整合，形成了“婚登、卫计”综合窗口，如此一来，市民便可以在一个窗口完成“婚登”和“卫计”两项相连事务的办理，办事效率大大提高。另外，针对扎堆的“婚登”人群，往日“卫计”的窗口资源可以用作“婚登”，多窗口同时进行，有效分流“婚登”人群，而不再像原来只是两个登记窗口排满了人，而其他无人办事的窗口却被闲置。记者在现场注意到，三个“婚登、卫计”综合窗口同时开工，扎堆登记的人群得到了有效分流。

　　此外，吴骏锋还告诉记者，中心计划未来在跨部门综合窗口的试点基础上，进一步对镇属部门的办事窗口进行整合，实现“小窗口，大服务”，切实提升群众办事的服务水平和效率，同时也将对窗口办事人员进行培训，提升办事人员的综合素质，达到“一岗多能”的效果。