无论在什么岗位，刘磊都认为优质服务很重要
顺德城市网消息 （记者王卉林） “不仅是要把我们自己的工作做好，还要去影响别人、帮助别人。”曾获得“全国五一劳动奖章”顺德的哥刘磊，从成立“刘磊车队”到现在成为党代表工作室代表，一直以身作则，做好服务。
昨日（5月20日），顺德区总工会常务副主席丁庚山及相关人员对刘磊等相关劳动模范进行了慰问。在关心工作情况的同时，还进行了生活上的慰问。
从司机到管理，坚持不变的都要做好服务
提起的士司机刘磊，很多人都熟知。不仅是因为他曾获评全国五一劳动奖章”、佛山“五星级驾驶员”、顺德区“十佳”出租车司机等荣誉称号。更是因为他成立的零投诉、零事故的“刘磊车队”。“没有报酬，纯粹是做公益事情。”刘磊说这个车队是搭建了一个公益平台，让同行们在做好自己事情的同时，也能去影响别人。基于此理念，“刘磊车队”参与了不少献血、探访敬老院等公益活动。
如今，刘磊已经从一线司机转为运营管理者，虽然工作内容有所不同，但刘磊认为本质也是要做好服务。“运营管理内容，一个是服务司机，一个是车辆管理。”刘磊说只有服务好司机，才能让司机放心服务好市民。对此，他也是经常听取司机诉求，并统一进行上报给相关职能部门。
谈及市场上的“黑车”情况，刘磊也是和其他的士司机积极收集素材，掌握黑车工作时间，反馈给相关职能部门进行执法。而对于市场规范管理，刘磊也提出了自己的见解。“现在三家的士公司都挺缺人的，在一边打击黑车的同时，也要想办法把他们吸纳进来，进行培训。”除此之外，对于的士涨价问题，他也是积极与部门沟通，为同事们争取福利。
“只有这个行业健康稳定发展了，才能带给市民放心优质的服务。”刘磊认为，这样市民也会对的士有更多认可，更多人选择他们的服务，是一个良性循环的好事。
流动党代表工作室，反馈有效意见90多条
“你的询问，我们的责任，我是顺德区党代表刘磊……”2012年，广东新协力集团有限公司成立了“刘磊车队党代表工作室”，这个工作室不仅设有固定的办公场所，更把办公室“搬”上了出租车。为了方便市民了解，现在有10辆车上都挂有党代表工作室的牌子。
“从2012年正式启动，目前已经反馈了90多条有效意见。”刘磊介绍称，这90条有效信息是指从市民那里收集的情况反馈给了职能部门，职能部门了解后反馈回来的。“105国道的人行天桥的建设以及后续的配套设施完善，我们都有提建议。”
正因为推动解决了不少事情，“刘磊车队党代表工作室”也具有了一定影响力，以致于很多市民都会主动找他们，这也让刘磊对党代表工作有了新的认识。“我们是作为沟通桥梁的作用，并没有职权，所以有些事情很难推动，若是与相关党代表能联合起来解决，可能效果就更好一些。”刘磊说，这是佛山市委常委、顺德区委书记梁维东给到他的建议。
一边要把这个事情做好，但是提供给市民的服务也要保证。为了不影响到司机提供优质服务，刘磊还准备给每位司机配一个笔记本，或是在车上放一个卡片，方便市民把反应内容写下来，也不干扰到司机正常工作。“信息反馈到公司后，我们还将安排人员进行跟进核实。”
■别人眼中的他
刘磊同志确实做得很好，起到了模范先锋带头作用，值得大家学习！——顺德区总工会常务副主席丁庚山
刘磊已经是我们集团的一个品牌，我们在内部也有进行推广宣传学习。——广东新协力集团有限公司人力资源部主任陈健忠
他不仅工作做得好，也是一个很负责的男人。我们星期一到星期六上班，星期天休息。但他都是自己不休息，让老婆休息，自己去帮老婆顶班开出租车。——佛山市新协力的士有限公司总经理梁敬恒
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