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开通“所长直通车”,24小时接听电话



以后市民可以直接拔打所长直通车,民警24小时在线



均安派出所成立专门工作室保证“所长直通车”的运作


  顺德城市网消息 (记者梁雯雯 通讯员罗利鹏) “所长直通车”,公布24小时所长热线电话、电子邮箱、QQ、微博,这是接近民意,还是所长作秀?3月29日,均安派出所所长郑海标首次解读“所长直通车”。

“所长直通车”不是所长个人的

  目前,均安派出所印制了5万张“所长直通车”联系卡,并在卡内公布了24小时所长热线电话、电子邮箱、QQ、微博。之所以强调这一内容,是因为自从开通“所长直通车”后,很多人都关注着同样的问题,到底直通车卡里印刷的这些联系方式是不是真的是郑海标个人的?

  这个疑问既是市民关注的,也同样是媒体所想问的,而郑海标正是可以解答这一问题的核心人物。3月29日,在与郑海标见面后,他一再向记者强调一句话:所长直通车不是他个人的项目,是整个均安派出所打造阳光警务的一项重要内容。

  郑海标说,“所长直通车”其实均安派出所的团队项目,以所长来命名是希望给群众更足够的信任。“群众觉得不适宜打110告知民警的,可以直接找我们,可能会更放心一些。”“所长直通车”既方便群众直接报警、求助、咨询、举报、提供意见等,也有利于拉近警民距离。

成立专门团队,保障直通车可持续运行

  为了运作好“所长直通车”,均安派出所开设专门的办公室,建立所长直通车工作室,安排专职人员跟进。目前,工作室由4名民警和2名文职人员组成。

  郑海标介绍,在正常上班时间,将由他亲自接听热线电话,处理回复群众反映的问题。而非上班时间或他不方便接听电话时,则由所长直通车工作室24小时接听热线电话和其他信息,并时行转办、处理、回复群众的来电来信。
  
  工作室一民警介绍,接到报警、求助信息后,工作室将通知派出所指挥室下达处警指令,安排民警以最快速度到达现场处理。并将在24小时内形成书面材料交相关部门,经办部门须在5个工作日内办理完毕,再由工作室回复当事人。

  对于群众反映的重大、疑难、复杂问题,在处理回复群众后,所长将视情况可能会亲自或安排民警上门回访。

  据了解,所长直通车自今年2月10起试运行,3月18日全面开通。截止到3月29日,已经接来电88人次,其中电话45条,短信3条,微博11条,QQ信息29条。信息大部分以咨询类多,群众通过所长直通车提供的信息,帮助均安派出所破获刑事案件4宗,治安案件6宗,求助群众1人,帮助群众解决实际困难16件。

——小贴士——

  所长直通车:18818713999
  邮箱:1935480126@qq.com
  QQ:1935480126
  电话:25574444
  微博:@顺德均安公安(新浪网)


(编辑:梁云)

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