维权站+投诉热线，日后，顺德市民家门口就可维权
顺德城市网消息 （记者万家长 通讯员刘鹏） 随着市民的维权意识越来越高，市民对维权的渠道也有了新的要求。近日，记者从顺德区市场安全监管局了解到，顺德将建立一个统一消费维权平台，一个电话就可以进行各类投诉。此外，顺德还将在原有83个“消费维权服务站”的基础上，设立更多在维权服务站，让市民就近就能实现快速维权。
3月16日，顺德区市场安全监管局在顺峰公园举大型咨询活动。活动上现场设置了食品、烟草等各类咨询投诉点，并现场展示了诚信企业的风采。中学老师邝廷方在食品安全咨询的摊位驻留了许久，他说，身边的人买到假货了，往往选择息事宁人，主要是维权成本较高，“买一瓶假冒的水或饮料，若需要维权，花费将超过几瓶饮料的钱。”邝廷方还说，制假售假的成本低、利润大，但是处罚力度不够，使得很多违法者铤而走险。
对于邝廷方的困惑，顺德区副区长、区市场安全监管局局长赵万雄当场表示，目前在违法成本低的法律条件下，该局将加大执法巡查，并且加大执法处罚力度，以规范顺德的市场环境，让市民放心。
那么市民维权怎样才能更方便？顺德区市场安全监管局副局长杨西学透露，该局目前正在将各大消费维权热线整合起来，搭建一个统一的消费投诉平台，实现消费投诉处理的信息对接，日后，市民只要打电话，就能快速进行维权。同时，顺德将围绕全国关于汽车三包的新规，结合顺德的实际，发动中介、社会团体和商会参与消费维权，并搭建平台针对汽车三包进行系列维权宣传活动等。
据了解，目前，顺德正推进自律维权的“五进”建设，在市场、超市、商场、企业、景点等经营主体建立“消费维权服务站”。通过加强行政指导、普法宣传、监管前移和构建“政企联动”平台等举措，实现消费纠纷解决不出店门，自觉维护消费者合法权益。
截止目前为止，顺德已建立“消费维权服务站”83个，在建的3个，方便市民就近维权。据统计，2012年全年，“消费者维权服务站”共成功处理各类型案件纠纷885宗，挽回经济损失达67.93万元，成效明显。杨西学说，该局还将大力推进这项工作，在消费场所设立更多的“消费维权服务站”。
■消费者说
真假商品知识要在超市普及
饮料、油、烟酒等如何鉴别真假？市民蓉彪觉得假冒产品很多都是细节上才能鉴别，“如果没有仔细看过，谁知道真假啊？”对此，容彪建议在大型商场和超市的收银等明显的区域，设立一个食品类的真假对比区，将真货、假冒品放在一起，“市民就可以在买东西的时候，可以对真假商品进行认知，以后就更容易辨别了。”
■图说真假
1、真正的“金龙鱼”食用油其外包装上有多处防伪标志，其中在真品瓶底中央有一个形状如油滴般的标志，假冒产品一般没有这一标志。
2、真品生产日期全都是激光打印，凡是发现生产日期是喷墨打印的都是假货。
3、即使都是激光打印的，还要看打印的数字是否清晰，用手触摸有无明显的凹凸感。最关键的是，真品生产日期的打印内容为某年某月某日，几点几分几秒。如：“2006/05/08”、“01∶10∶29”。假冒产品一般只有两个数字，即：“10∶29”。
4、如果货架上有多瓶相同品种型号的产品，真品的生产日期后几位数会因生产时间有所不同，但假冒产品往往完全相同。因此，市民在购买金龙鱼食用油时，留意看一下瓶颈处生产日期秒数数字的位数，就可以初步判断真假。
（编辑：梁云）
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