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苏玉燕:微笑让公交车箱充满温馨



好人档案

  姓 名:苏玉燕

  性 别:女

  年 龄:45岁

  职 业:公交司机

  候选类别:敬业奉献

  好人心声:我希望每个乘客都快乐。我把坐我车的乘客当做朋友,我是怀着送朋友们去逛街、上班、上学的心情开车的,自己开心满足,才能让乘客也开心满足。

  今年40多岁的苏玉燕,不仅是顺德公交界少有的女司机,更曾先后于荣获“佛山市公共交通三星级驾驶员”称号、“感动顺德好车长”称号等。每天在岗期间,苏玉燕都会给予乘客们最亲切的笑容,她的热忱、她的善良,令不少市民对顺德公交的乘坐感受大为改观。

  顺汽公交公司相关负责人表示,刚到人事部报名考司机时,苏玉燕的驾驶技术在报考司机中并不算好,但是她谦虚的态度却赢得了考官的认可。炎炎夏日中,她呆在将近38度的闷热车厢里,一遍又一遍地练习挂档,掌控方向盘,倒车等一系列男司机的“专利动作”,最终出色地完成了全部车试项目,成为一名真正的公交车长。

  而在工作过程中,苏玉燕则把爱融入服务之中,赢得不少乘客的喜爱。“司机,不好意思啊,今天出门忘了带零钱,我常坐这车上班的,下次再给你行吗?”一位上车的大姐向苏玉燕询问道。“乘客您好!上车投币这是规定哦,或者您问问看车上哪位乘客有零钱的,可以和他们兑换一下。”在苏玉燕一番提醒后,这位大姐顺利地和车上乘客兑换了零钱,并投放到钱箱内,“谢谢,十分感谢您对我工作的支持。” 随后,苏玉燕依旧微笑地说。

  “坐公交的有很多是老年人,他们腿脚不灵便、走得慢,上车、下车时,都要耐心点等等。” 采访中,苏玉燕向记者说出她工作的准则,“有的人腰骨不好,经不起颠,我要是开得比较快,他们会受不了的。”而见到老人家或小孩要上车,只要运营时间允许,她总会下车笑盈盈地扶上老人家一把,小孩也经常乐呵呵地牵着苏阿姨的手坐上公交车。看到有乘客拿着一大堆行李时,苏玉燕则会先向全车乘客道歉,然后自己下车帮乘客把行李运上车。苏玉燕觉得,这样的生活是“富足”的,“我是一位快乐的公交车司机,也是一位快乐的顺德人。”

(编辑:小飞)

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