即使在平时，391路公交也有很多乘客乘坐
顺德城市网消息 （记者万家长） 明明经过杏坛好几个站，391公交的司机为什么对到杏坛的乘客拒载？近日，391公交（大良客运总站—均安）司机又被市民投诉。昨日（3月20日），记者获悉，该单位所有驾驶员即日起停止乘车指引，让乘客自主选择乘坐线路。对于本次被投诉驾驶员，该单位也已经对他们停工学习，并进行两天的培训。
回顾：391公交被投诉，环运部门两次回复
本月初，市民在顺德政务论坛提出这个投诉时，顺德区环境运输和城市管理局经过调查，作出回应称，客运总站前往各镇的人员相对密集，而391线与381线在大良到杏坛镇得公交站点基本重合，大良-均安来往客源比较密集，造成沿途需要前往杏坛的乘客无法乘车，而381线公交车空载等情况，引起大量投诉。
有鉴于此，为了减少对均安市民出行的影响及服务投诉，合理疏导客源，因此运营企业教育391线驾驶员尽量耐心引导往杏坛镇得乘客乘坐381线公交车，但不会硬性驱赶乘客下车。据查，大多数市民也理解并支持配合工作。该局同时告诉市民，381线（大良客运总站-杏坛）公交已配置16台，班次密度为8-10分钟/班次，基本能满足前往杏坛镇乘客的需求。
不过，这个话题依然没有因为该部门的回复而结束，一直在论坛讨论着。前日（3月19日），区环境运输和城市管理局公布进一步调查情况，称现时391线路是非TC模式的跨镇线路，由顺德区汽车运输有限公司公交分公司经营。
经过调查，此前有一段时间内，该公司为疏导乘客，在高峰时段及节假日采取由驾驶员提示乘客分流乘车，引导往杏坛镇的乘客乘坐381线公交车，不过，此办法在实际操作过程中，个别驾驶员滥用这个乘车规定，在平峰期也婉拒前往杏坛的乘客，甚至采取不文明态度对待乘客。
针对这一存在问题，区公交管理公司及营运单位责令司机马上停止引导乘客分流的措施，让乘客自主选择乘坐线路。同时，顺汽公交分公司也已对391全线驾驶员进行教育和指导，明确从2012年3月14日起，所有驾驶员停止该乘车指引，让乘客自主选择乘坐线路，不得以分流为由拒载乘客。
对于本次被投诉的驾驶员，该公司已让他们停工学习，并进行两天的思想和业务培训，并提交学习认识和整改保证书。另外，该公司还致电投诉人致歉及解释处理情况。
现场：381线路的人少了一点
昨日，在顺德区汽车运输有限公司公交分公司的墙面上，记者看到了一份3月13日发出的通知，通知上显示，自当日起，391线客运站卡位配客，不在劝喻杏坛乘客乘坐381线，而是任乘客自由选择线路乘坐。
“这个车可以到杏坛大酒店吗？”“可以！”在客运总站391线公交车的站台，一位乘客上车后有些疑惑地看着司机，不过得到了肯定的回答。
10时30分许，记者了解了当时在391线公交站站台候车的10多名乘客，其中就有4名乘客还没到杏坛大酒店站就下车。当他们上车后，记者并没有发现记者此前碰到的劝导乘客换乘381路（大良客运总站—杏坛）的情况。
记者看到，相比391一两分钟就有10多人排队的情况，附近的381线路车等候的人却少了很多。崔师傅告诉记者，在他开附近线路的公交车的半年多时间里，经常看到391线路的公交满员，差不多时间发出的381线路车却经常一两个人。
网友建言：391直走杏龙路去往均安
对于391线路部分站点基本重合的情况，就有网友就提出了“一举三得”的方案，建议391公交在驶过新涌大桥后直走杏龙路经杏坛镇政府去往均安。一来可以平息381和391重复线路导致乘客争位的情况，二是可以覆盖杏龙路（新涌大桥至杏坛镇政府路段）的公交盲点，三是可以缩短均安到大良的行车时间，以免均安被边缘化。
对于此法，公交分公司第四车队队长张志江告诉记者，因为杏坛均安没有单独的跨镇公交，很多在杏坛的乘客需要到均安，所以该线路目前还需要转入杏坛繁华地段。
顺德公共交通管理有限公司相关负责人也表示，如果经过杏龙路，经济服务中心、地税、镇政府等还是有较大的人流量，该条路距离杏坛繁华段也非常近，起不到效果。
该名负责人也表示，该公司最近一直在跟进391公交被投诉之事，并随时观察该条线路的高峰期的运行情况。
声音：均安市民有意见
对于众多杏坛乘客选择乘坐均安直达车391路车，在上下班及周末高峰期，均安市民有很大意见。李女士说，自己在一次乘车过程中，由于是周末，乘坐391公交的乘客特别多，自己等了两趟车才坐上391路车，还是站着的。不过，到了杏坛大酒店，很多乘客下车了，车上却空空的，“浪费这么多座位，还让我们这么挤。”李女士有点烦。
陈先生也说了自己的经历，也是在上下班高峰期，他和几个年纪较大的乘客一直站到杏坛，很多杏坛乘客下车才找到座位。
对于上述情况，顺德公共交通管理有限公司相关负责人说，目前在两个镇街之间公交车没有开通的情况下，建议乘客在高峰期选择直达的车辆乘坐。
（编辑：君和）
