顺德公交离市民满意还有一段距离
顺德城市网消息 昨日（5月25日），顺德区环境运输和城市管理局向媒体公布了为期一个月的顺德公交运行工作调查，通过上路随机调查和网络调查，收集到3000多份有效问卷，以及市民对顺德公交工作的主要意见和建议400多条。根据调查结果显示，顺德市民对顺德公交工作的平均满意度为69.08%，其中，平均满意度较高的前三个镇街分别是大良、伦教、勒流。
大良、伦教、勒流排前
记者了解到，区环运局此次开展的顺德市民对公交运行工作的满意度情况调查，为期一个月，包括上路随即调查和网络调查。区环运局相关负责人表示，公共交通作为一种重要的出行方式，越来越受到广大市民关注，从本次调查市民的踊跃程度也可见一斑。“发放调查试卷3050份，回收有效试卷3011份，并收集到市民对顺德公交工作的主要意见和建议460条。”
调查内容涉及面比较广，包括顺德的公交发车时间、乘客平均候车时间、公交车辆整洁度、公交站点设置、公交线路设计、公交站牌指示状况、公交司机工作态度、公交车辆黑烟排放、公交工作问题的投诉渠道以及解决问题的效率等与市民出行密切相关且为市民高度关注的公交工作问题。
在上路调查环节，工作人员围绕顺德公交运行工作情况、市民对公交运行工作问题的综合评价等内容，亲自到各镇街的公交站点、大型商场、居民生活小区、汽车站等公共场所进行抽样调查，使调查的可信度更高。从上路随机调查结果显示，顺德市民对顺德公交工作的平均满意度为69.08%，其中，平均满意度较高的前三个镇街分别是大良、伦教、勒流。
缺乏投诉渠道市民很不满意
目前，尽管大良、北滘、伦教、勒流、乐从和杏坛6个镇街都已经实行TC公交，但从网络调查的数据统计来看，平均满意度较高的前三个镇街分别是杏坛、陈村、均安。
记者了解到，上路随机调查反映出市民对目前公交工作不太满意的地方，主要集中在对公交工作问题的投诉渠道以及解决问题的效率、公交车辆整洁度、公交发车不太准时、公交车司机的工作态度等方面，其中，尤为突出的是公交工作问题的投诉渠道以及解决问题的效率问题，有三个镇街对这方面工作的满意度低于60%。
一位受访市民提到，平时坐公交还能明显感受到公交线路覆盖面不够全面，线路少，线路设计不合理。“有些乡村没有设置站点，镇与镇之间公交车连接也不够完善，在部分村落郊区，两个车站之间距离太长，有的甚至只有一个公交站点，公共交通服务仍然照顾不到偏远地区。”
此外，顺德公交线路设计、班次密度、站牌建设、下车铃按钮失灵等问题也有市民提及。
延迟公交收班惠及更多市民
值得注意的是，在本次公交调查中，区环运局除了进行问卷调查外，还搜集了市民对顺德公交工作的意见和建议。
对于班次和设站问题，市民建议应详细了解各时段和各区域的人流量，对车辆进行合理的调度，避免市民等候车辆的时间过长。一位市民建议，星期五下午学生放学时，又或者假期周末，应该增加班次，延迟末班车的收车时间，同时应考虑到较偏远的市民，不要只顾及城区中心。
此前“延迟末班车收车时间”的呼声一直很高，在此次调查中，亦有市民建议，随着公交车逐渐成为市民应当延迟晚上的收班时间，让大部分的市民受惠，可以搭上公交车。针对部分公交车辆的整洁度问题，市民建议车辆上应摆放好垃圾桶等相关设备，司机应定时对车辆进行保洁，确保乘客有一个舒适的旅程。
针对司机的职业素质问题，市民建议成立一个相关的培训队伍，在司机上岗前，应先进行相关的培训，培训合格后才能上岗，并实行优胜劣汰的动态管理。
□钟柳梅（编辑：平川）
