文明示范小区以点带面
顺德城市网消息 业主朋友，你所在的小区，公共场所的垃圾桶是否有严格的分类？物业服务中心的工作人员是否职能清晰？
这些细节，都决定了您的生活质量，也决定了我们的小区是否够“文明”。昨日（5月20日）上午，在“同创文明城市，共建幸福家园”顺德区示范住宅小区宣讲活动上，区国土城建和水利局副局长何当表示，将通过推广示范住宅小区的创建先进经验，推动住宅小区规范化、民主化管理，提升我区物业管理整体综合水平，增强业主的归属感、幸福感。
据了解，目前共有5个项目被评为2010年度顺德区物业管理示范住宅小区。
万科“新城湾畔”就是其中一员。记者参观中看到，在小区公共场所醒目位置均配置了标有“厨舍”、“有害品”、“可回收”、“其他垃圾”的垃圾桶，引导业主将垃圾分类处理。“我们还将每月第四个周六命名为‘立即行动日’，集中回收垃圾。”佛山市万科物业服务有限公司总经理余小原介绍。
记者在该小区物业服务中心看到，均有专人分管客服、技术 、安全、环卫等，职能分工清晰明了。另外，在小区主通道一侧的宣传栏上，记者看到很大篇幅的社区文化宣传，爱佑童心、文明公约等创文知识一眼即见。
“我们的做法是在全市的万科小区里，特别是在顺德和南海选出一个小区作为标杆，从而带动影响其他小区。”余小原表示，小区启动创文，是物业管理公司提升自身服务水平的契机。
在示范小区的名单中，金匙“金宇名都”也在列。广州金匙房地产物业服务有限公司总经理李荫宁昨天不无感叹地告诉记者，该商住小区的物管水平明显提高了一个档次。
区国土城建和水利局副局长何当告诉记者，通过推广示范住宅小区的创建先进经验，能推动住宅小区规范化、民主化管理，提升顺德区物业管理整体综合水平，“业主对小区、对顺德的归属感、幸福感也就更强了。”
“文明城市是一个城市的最高荣誉，涉及各个方面，住宅小区是其中一个重要部分。”区宣传部副部长沈涌表示，希望示范小区发挥带头作用，让更多的小区和业主参与“创文”当中，在提升小区品质的同时，助力顺德成为市民满意的幸福家园。
■示范住宅小区标准
按照《顺德区创建全国文明城市窗口行业任务分解表》的要求，结合本区实际，确定物业服务“窗口”展形象的工作标准：
一是工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；
二是公开收费项目、收费标准、办事制度；
三是工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；
四是保安、保洁、绿化服务到位；
五是有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。
□张志伟 通讯员 潘宇（编辑：jovey）
